台灣中國旅行社一直以來以直客及客製化團體為主要客源，其中不乏大陸省級或市級領導。精緻化的經營使我們的名聲口耳相傳，獲得大陸官方及各公協會的青睞。然而受限於名稱，許多業者誤以為台灣中國旅行社只經營大陸市場，其實社內員工資歷深厚，各路線的人才比比皆是，過去也曾辦過歐洲等國參訪團，並不僅限於大陸。
近年來兩岸政局風雲難測，自2008開放陸客來台使旅行社收入豐盈，但也因為陸客市場易受政治波動，許多業者開始面臨困境，包括台灣中國旅行社也受到影響。「山不轉路轉」及「不將雞蛋放同一個籃子裡」，是面對兩岸旅遊困境的思考方向，旅行社正好可以開始思考經營其它路線，或是將過去擅長的業務重新找回。
相信在人才濟濟的台灣，一定有辦法為旅遊市場打開另一扇窗。台灣中國旅行社也一如過往，不負眾望做好參訪團的品質，另一方面則配合政府新南向政策，深耕泰國等市場，持續為台灣旅遊市場引入客源。
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台灣中國旅行社之所以能長年來深受各方信賴，「將心比心」是公司最重要的服務核心，如此簡單的一句話卻也是最難達到的境界。當遊客快樂時我就感到快樂，這樣推己及人的心態能夠讓服務更加細膩，客人也會因感受到貼心建立起信賴感，介紹其他客戶進來。所以，若只是將旅行業僅當作餬口工具，在服務上一定缺乏熱情，生意難以長久維持。
台灣中國旅行社業務推展部副總經理 林維詩
【TTN1004旅報, 2017/9/18出刊, P67】
