今年為可樂旅遊第7屆同業感恩大會，主持人穿著一襲華麗的歐洲宮廷服飾，象徵著可樂旅遊今年前進大歐洲版圖的企圖心，同時也帶出今年可樂旅遊同業感恩大會的主軸《Stronger Together》，與可樂旅遊一起把客訴降到最低、把品質做到最好，是達到共好、雙贏的不二法門。
因應市場轉變隨時做出調整
可樂旅遊副董事長吳守謙特別介紹產品部的8位部長以及執掌項目，其中產品二部的韓國線在去年大幅成長，去年台灣赴韓國的團體人數占整體總量的3成，可樂旅遊占其中42%，將近一半，韓國慶尚北道觀光公社特別來台拜會並簽立合作協定；產品五部的大陸線，為了提升旅遊品質，可樂旅遊不僅取消購物行程，更讓大陸17家分包商對導遊評比要求更加嚴謹，讓同業能放心把客人交給可樂旅遊。
為了因應旅遊市場的轉變，自由行人數逐漸攀升，特別成立產品八部銷售票券，可樂旅遊取得國人最喜愛的各式票券，讓同業在服務客人時，除了機票+住宿的訂購外，還有票券的服務項目，以增加同業與客人的黏著度。
善用可樂的網路資訊就能搶先商機
可樂旅遊批售系統總經理高月美表示，同業感恩大會的構想源於華航，一辦就是7屆，感謝同業多年來的支持，才能成就今天的可樂旅遊。2016年因天災人禍影響，整體旅遊市場相當辛苦，而可樂旅遊在全省旅遊金回饋或歐洲累計後退回饋都比往年有2位數字的成長幅度，這些都是每位同業們努力的成果。高月美語重心長地提醒同業，務必善用可樂旅遊b2b網路系統服務，網路下單不但可省去中間的錯誤率，24小時皆能線上下單，提升服務效率，更能提高顧客滿意度，也為同業帶來更多的商機。
可樂旅遊去年4／18正式上線的「同業意調表回覆」，去年上線以來，約有5成以上的同業有使用回覆系統，而整體意調表中客訴率僅有0.3%。同業只要透過同業網站就能看到自己客人的調查表，增加與客人的黏著度，未來可樂旅遊還會推出手機版本，讓同業更輕鬆隨時想看拿起手機就能看到。
同業入名單新系統3/14正式上線
今年可樂旅遊於3／14下午14:00正式上線全新系統的「同業入名單&分房、旅客需求單」，以往傳統作業流程，同業提出需求，業務告知OP再向供應商取得資料，如此常造成許多誤差且曠日廢時。新版系統是讓同業自行線上Key in客人名單及需求，系統能第一時間通知相關人員，縮短作業流程。新系統開放3大項功能，旅客名單、分房及特殊需求。
可樂旅遊在同業深根36個年頭，每年同業市場均有大幅度的成長，面對巨量的旅客需求資料，透過系統建置降低錯誤率，絕不會發生與同業搶客人的情形，也請同業放心！
可樂票券館每個月超過3萬張
針對市場愈來愈多的自由行，可樂旅遊成立產品八部並推出同業的可樂票券館，去年12／1起即全面開放同業使用，今年1／4起更開放信用卡付款，成立以來，每個月已有3萬多張票券的銷售成績，讓客人在購買完機＋酒之後，還可選購其他票券，包括國外的樂園門票、交通券、餐券、景點門票/表演、網路電話卡/WIFI、半日/1日遊行程；國內票券則有美食餐券、溫泉泡湯、飯店住宿、MOTEL、主題樂園。[TTN旅報980期]
| 可樂旅遊「同業入名單&分房、旅客需求單 | |
| ▼ 傳統作業缺點 | ▼ 同業自行入名單優點 |
| ① 易口誤、筆誤 | ① 同業直接與客人取得第一手資料錯誤率較低 |
| ② 同業無法第一時間保留資料，容易遺失、忘記 | ② 可樂同業網直接建檔，不會造成筆誤或口誤 |
| ③ 同業LOSE資料會造成客人的不信任 | ③ 防止航空公司提開、名單上鎖、票價調漲 |
| ④ 作業流程過長，風險性高 | ④ 訂單資料庫建檔，日後查詢方便 |
| ⑤ 沒有正確名單，航空公司隨時提開、機位上鎖等風險 | ⑤ 不用花電話費找業務或業務不在公司無法立即協助 |
| ⑥ 可樂業務不在公司時，無法即時作業 | ⑥ 需求單OP與業務同時接收、傳遞及回覆速度更快 |
| ⑦ 可隨時掌握需求單作業進度，不需透過業務回報 | |
2017可樂旅遊回饋活動
1. 旅遊金活動
2. 歐洲年度累積最高回饋15萬
3. 同業專賣感恩團(3/31中午12:30已全面上架)
4. 遊輪同業感恩團(近期上架)
5. 2017同業考察團：首濟/四國/杜拜
