發揮國際郵輪樞紐優勢 北北基旅遊圈躍上國際
長年與交通部觀光局以及高雄市、台中市、新北市等觀光局處一同前進海外行銷台灣，惠康旅行社董事長康維民認為，海外行銷絕對需要產官之間相互配合才能發揮最大效益，基隆市無論在地理位置、歷史背景上都有絕對的優勢，再加上市政府的大力推展，疫情後的發展相當值得期待！
近來造訪基隆市，發現基隆市變得很不一樣！在市政府大力推動及政策支持下，基隆跳脫雨都惆悵的形象大變身，如今更多青年返鄉投入地方創生，為基隆帶來新活力。
善用國際港口優勢
發揮不同凡響的獨特魅力
惠康旅行社董事長康維民表示，2020年國慶晚會在基隆舉辦時，基隆港區特別安排船隻鳴笛橋段，夜晚郵輪進港的畫面更是深植人心，不但讓國人見識到基隆不同凡響的魅力，也突顯基隆國際郵輪樞紐地位。後疫情時代旅遊的安全勢必是最備受考驗與關注的一環，而郵輪旅遊在安全的控管上相對較易掌控，很適合做為市場開啟復甦的第一站。
基隆位在台灣最北，周邊在地美食選擇多元，海鮮料理更是品質一流，景點方面像是和平島、基隆嶼特殊的地貌以及港邊舊貨櫃、老屋彩繪等結合在地特色的景觀，在在重新賦予基隆新生命力，就像北海道的小樽、義大利威尼斯的浪漫港灣風情，讓人再三回味。如今的基隆已非昔日給人多愁善感形象的雨都，而是多姿多采的活力之都。
台灣居空海運樞紐
防疫資優生蓄勢待發
由於台灣的防疫做得很好，豐富的人文以及友善的環境都是吸引海外觀光客來訪的優勢，未來只要採取入境免隔離，業者便可大力行銷入境旅遊市場。康維民特別看好基隆的潛力，主要分為兩個層面：以短線的東北亞、東南亞市場來說，飛行4小時左右可抵達的台灣是最佳選擇，基隆的觀光資源整併進雙北共同旅遊圈中，可增加遊程豐富性，如新北延伸內灣、或是搭配基隆畫龍點睛，讓遊程層次更豐富；而對於歐美等長程線的市場而言，台灣若想要在20～25天的亞洲旅遊規劃中佔一席之地、爭取在台灣停留4～5天，特色要很鮮明。基隆與高雄有類似的地理背景，就旅遊業者的立場來看，若有主管機關政策的支持將讓業者更有信心推廣產品。現任基隆市政府觀光及城市行銷處處長曾姿雯在任職高雄市觀光局長期間，多次偕同業者赴海外參加旅展行銷，推廣地方魅力不遺餘力，再加上基隆市長林右昌一直努力提升基隆的建設與形象，基隆港又有國際郵輪樞紐的優勢，近年來愈來愈多的國際豪華郵輪停靠基隆，在郵輪產業的發展上國際能見度高，台灣地理位置優越，空海運都居樞紐位置。
各海外據點人員整備齊全
待政府開放國境就啟動
惠康是在北京、泰國、越南、柬埔寨都有據點的旅遊集團，疫情以來各站都沒有裁撤員工，為的是待國境開放可以第一時間啟動。將近2年的日子裡，各分站和同業間彼此對接不中斷，時時和業者保持密切的互動，並且致贈口罩表達關心。和業者彼此分享當季推廣訊息，掌握各市場第一手消息，也探討疫後觀光市場。泰國已針對60多個國家∕地區放寬入境政策，只要完成兩劑疫苗接種即可免隔離，當中也包含台灣，預期2022年國際上將會有更多的旅遊泡泡，在近2年能量累積下，希望盡快把台灣的美傳播出去。
盤點資源勤練兵
推在地體驗精緻遊
疫情下遊客消費型態跟著改變，過去是人對人行銷，如今多是以「感官、虛擬」的方式進行。人們在歷經疫情後，學會放慢腳步，對於休閒旅遊的訴求轉向更深入在地的慢活型態。康維民分析，未來旅遊團會傾向人數少、天數多，若以5天來做規劃，行程應該都會集中安排北台灣；至於旅遊方式會以自由行或是半自由行成為市場主流，在地生活體驗元素會格外受到青睞，帶團的導遊∕導覽人員對於自己的土地要更了解、具熱忱，才能將台灣在地生活驕傲的推廣出去。
疫情重創旅遊產業，在國際往來中斷的這段期間，惠康重新盤點在地資源，將產品包裝細節重新檢視，不管是景點的內涵、行程動線規劃、主題遊程的安排、接待流程流暢度、更到位的服務等，全部都重新審視一遍；疫情期間成功接待如日月光等電子大廠2天1夜、3天2夜的員工旅遊，藉不斷練兵以提升產品服務，相信在國境開放後可以為國際旅客提供更精緻的產品服務。
▍積極對海外行銷 主管機關大力支持是產業前進的動力
康維民認為，就觀光業從業人員的角度來看，基隆除了具備得天獨厚的地理位置與濃厚的歷史人文資產，在國際行銷上也很用心。在新冠疫情前，曾姿雯一直帶業者到海外行銷，她擅於挖掘地方魅力吸引海外業者目光，了解業界商業模式，有效帶進客源。除了穩固日韓，因應政府新南向政策，也進一步帶業者了解東南亞市場的旅客餐飲、住宿上的喜好，透過B2B、B2C的多元平台，多面向地與海外市場交流，將台灣的特色行銷出去。如此產官一體努力，政府在政策面支持，業者則是提供資源，例如惠康旅行社在海外包括越南、泰國、北京各分處可以分享訊息、資源甚至是相互送客。惠康更積極參與莫斯科、越南、泰國等地的旅展，與當地業者進行面對面交流，行銷台灣城市魅力。
【TTN旅報1217-1221期, 2021/11/15 出刊, P10-11】
