【可樂旅遊】千萬旅遊金回饋 與同業一起緊抓商機
「讓利」是可樂旅遊成功經營同業市場的訣竅，也是長久以來受到同業支持的主因。為持續強化與同業夥伴間的黏著度，可樂旅遊批售部門每一年對外舉辦眾多同業活動，對內也針對批售同仁訂定獎勵方案，結合各方資源，穩站市場龍頭。今年總計花費達數千萬元，活動觸及全省1,500家旅行社，3,000名以上同業。除了獎勵之外，也藉由產品說明會、B2B網頁，讓同業更熟悉市場，力求服務升級並增加顧客黏著度，才不流於價格戰。 ( 文＝魏苑玲、圖片提供＝可樂旅遊 )
【TIPS】可樂旅遊同業批售系統優勢與重點服務
1. 長期教育訓練，專業知識強，可隨時為同業解決問題
2. 以回饋同業為出發點，開發保證用得到的「旅遊金」，今年至10月底前網路下單率已高達85.4%
3. 多項產品內容加上優質服務，讓同業銷售無後顧之憂
4. 分享資源，與同業一同成長，利潤共享
5. 首創線上下載定型化契約，同業可直接與客人簽約
6. 不斷進化的自動化系統，如響應式網站上線、B2B網頁改版，同業可更迅速掌握商機
可樂旅遊批售系統總經理高月美表示，這幾年市場不好、利潤萎縮，可樂旅遊協助並持續與同業站在一起，每年在同業市場投入相當多的資源，並邀請航空公司、Local一同加入，今年針對同業舉辦的活動（不含贈送年節小禮物），共觸及約1,500家旅行社，活動花費超過數千萬！除了旅遊回饋金，也力求提供業者優質的產品，希望藉由與同業分享銷售上的應用工具，提升效率以及競爭力。
旅遊金實質回饋 網路下單高達85.4%
可樂旅遊不斷優化同業系統，讓線上的交易更為流暢。為鼓勵同業多運用網路下單，並加快同業銷售速度，自2009年起設計旅遊金回饋活動，於2010年轉為電子化，只要網路下單即贈送旅遊金，創造同業更多利潤，營造雙贏。統計今年1月至10月底共發出上千萬旅遊金，且網單率高達85.4%，高居業界第一。也因此帶動多家同業跟進旅遊金回饋活動，創造同業福利。
「可樂大歐洲」加碼回饋 最高50萬元
為創造同業更多利潤，並帶動歐洲線成長，故設計「可樂大歐洲回饋」活動，由於低門檻、長時間累計的活動設計方式，激發同業參與意願；活動期間2019.04.01～2020.02.28，人數達600人以上最高回饋50萬元。
最狂年終慶～400張澳門機票免費抽
可樂旅遊攜手航空公司推出年終大放送！不論是直客或透過同業報名參加2019年9／1～12／31期間內出發之國外團體旅遊(含可樂/團體自由行)即享有澳門往返機票抽獎資格，每月抽出100張。
強化B2B網站功能
同業APP預計明年Q1上線
因應使用者多螢幕時代到來，可樂旅遊不斷傾聽同業聲音，思考網站、系統功能的調整，以解決作業上的各種問題。於2019年1月推出B2B網站的RWD響應式改版、3月進行網站優化，更加符合使用者於網站的瀏覽習慣。
為讓同業更加方便使用可樂旅遊B2B網站各項功能，目前正進行同業APP開發，預計2020年第一季上線。未來同業不但能夠隨時隨地運用網站資源做生意，如在面對颱風、罷工等天災人禍的緊急應變也可一手掌控。
▌ 打造幸福企業 獎勵同仁、激勵銷售 熱誠服務同業有感
為激勵同仁，今年分兩梯次送全台批售到越南河內下龍灣接受「海外教育訓練」；舉辦「業績競賽」，招待表現績優者免費前往濟州、越南見習考察；另外針對業績表現優異之業務，提供免費海外研習團，進行實地行程考察。今年6～12月共計舉辦張家界、杜拜、長江三峽、巴里島Club Med、三亞Club Med以及香港等6團。
高總經理認為，強健的體魄以及心理狀態才是工作表現的根本。因此可樂旅遊在各項員工福利也相當豐富，包括公司提撥預算由各單位自行舉辦聚餐、國內外員工旅遊；開辦高爾夫球、單車、有氧舞蹈等社團，鼓勵員工在工作之餘多從事休閒活動，維持身心的健康。另外聘請多位專業按摩師，為員工進行紓壓，更有專業護理師照顧員工健康。
《年度同業活動》
同業活動〈1〉感恩大會回饋同業不手軟 數百獎項大放送
可樂旅遊自2009年開始讓同業在B2B網站下單，並非常著重推廣同業回饋活動，其中最盛大的要屬自2011年開始的同業感恩大會。直到今年邁入第9年舉辦的感恩大會已成為業界盛事，全台分北區、中區、南區舉辦，邀請各區業績貢獻卓越的同業與會，活動總計邀請到21家航空公司、60多位貴賓出席，加上500家的同業，共700多人參與。每位與會同業致贈旅遊金1,000元及可樂側背包（市值1,380元），再針對年度優異同業頒發回饋獎金，最後更進行機票及旅遊金等多種獎項大抽獎，場場氣氛High到最高點！
同業活動〈2〉百大績優同業海外免費考察
針對貢獻卓越的業者，可樂旅遊每年挑選不同的產品線路，邀請全台各站績優同業出國考察，一方面犒賞同業，也讓同業進一步了解可樂旅遊團體操作模式，以利各路線推廣。今年先後帶同業前往韓國務安、杜拜、長江三峽、日本東北實地考察，全台共計有百大績優同業前往海外實地旅遊及考察，並派線控及業務主管隨團服務，線控直接於海外聽取同業建議，規劃出更符合市場需求的行程內容。
同業活動〈3〉邀請全省1,750位同業一起看電影
自2012年起可樂旅遊每年下半年都會挑選年度大片首映場，今年選中威爾史密斯主演的《雙子殺手》，於全台7站同步邀請同業包廳欣賞，共包下1,750席座位，600家同業出席。在電影開始之前透過影片介紹在接下來的冬天主力銷售路線，包括以度假村為主題的北海道，近年竄紅的越南，以及創新主題的大陸行程。
同業活動〈4〉小型產品說明會增加互動創造雙贏
為了可以更直接地將優質產品介紹給同業，以便於同業銷售，可樂旅遊自去年起即嘗試舉辦區域型的產品說明會，由於反應熱烈，2019年3月份時再增加場次，相繼於台中、高雄、台南、桃園+中壢、彰化、新竹舉辦6場產品說明會。
說明會由產品線控介紹產品銷售重點，增加同業對產品特色的認識。今年特別以歐洲、美洲、紐澳、中國、韓國、中南半島等路線為推廣重點。除此之外並提供豐富獎品、有獎問答，與同業進行良好互動。團線控可利用此機會直接和同業接觸，幾場活動下來都立刻見到成效，與會同業近280家，共460位同業參與。
〔同場加映〕帶動風潮 特製貼心好禮
除了同業活動外，首創訂製可樂旅遊專屬風格的貼心好禮，在業界帶動此風潮。包括2007年起即開始贈送同業滑鼠墊；自2012年起在中秋節送一畝田養生米，今年共送出3,000盒；另外更每年製作5,000份可樂桌曆。可樂旅遊一直以來領導市場，對同業釋出善意，許多Wholesale也起而效仿，帶動市場正能量。
【TTN旅報1119期, 2019/12/2 出刊, P38-39】
