【旅遊人才酷】古佳平(Ping)、盛志宇(大摳A)

古佳平：數位行銷博大精深 並非只發文和互動

在社群網站上分享旅行經驗是一件相當美好的事，藉由旅途中觸碰到的人事物，並轉化為文章發表在FB與IG上與粉絲產生共鳴，從中得到許多樂趣。原本以為這就是公司內社群小編的工作，直到出社會進入旅行社後，才發覺事情不如預先想像的單純，其中許多數位行銷相關的策略博大精深，並非只是單純的發文與互動。

進入旅天下擔任網路行銷企劃之後，不在只是分享旅遊心情，更要學習如何行銷商品、行銷網站、投放廣告、經營粉絲、拍影片等等，比起過去更加複雜。尤其，在與粉絲的互動上比起過去必須更加謹慎，一遇到有人在社群上抱怨必須馬上通知主管並解決，否則社群上消息傳佈的速度相當快，後果會不堪設想。另一方面，對於流行事物也必須有相當的敏銳度，抓住時下流行的訊息配合商品，才能勾起客人的興趣。

未來，希望能夠在社群媒體操作領域繼續深造，研究各家旅行社如何利用社群行銷旅遊產品的案例，以因應遇到各式各樣的商品，或者是客人各類反應，成為一位數位行銷達人。

“用旅遊體驗人生，在旅遊的過程中成長。”

盛志宇：小旅行社優勢就是變化靈活

銷售表面上看似是一場交易，實質上也是一種人與人之間互相認識與溝通管道，藉由擔任銷售專員職位，對外我認識形形色色的客戶並成為朋友；對內則認識到銷售是一種團隊精神，在與同事並肩作戰的過程中，我們互相扶持，分享共同栽種的果實。這是我在之前在昇恆昌的經歷，今年由於父母經營的旅行社需要幫忙，所以毅然決然選擇回家重新學習，培養一肩扛起公司的能力與擔當。

由於家中經營的是小旅行社人手有限，所以一回到家後必須什麼都學，從訂票、處理團務等等大小事務一律包辦，一切重起爐灶，考驗著適應新工作的抗壓性。也由於被當作新人看待，其實收入與過去在當銷售時無法比較，再加上旅行業的前景堪慮，小旅行社越來越難生存，內心有數度打起回去重操舊業的念頭。但是，我相信能夠在困難中看到轉機，因為現在正是旅行社面臨轉型的時刻。

小旅行社比起大盤最大的優勢就是變化靈活，如何利用數位網路行銷，搭配旅行社原本就擅長的客製化主題吸引消費者，我相信會是下一步致勝的關鍵。

“悲觀主義者認為每個機會都有困難；樂觀主義者在每一個困難中都看到了機會。”

【TTN旅報1111期, 2019/10/7 出刊, P52】