【旅遊人才酷】劉潔(小潔)、楊欣芸(楊小欣)

劉潔：旅界劉若英有個LKK的底片機魂

讀書時學設計的我，因為小學同學在旅行社工作，不時能帶團當領隊，深覺是項不錯的職業，因此就一腳踏入了旅遊業，很開心鳳凰能讓自己從頭開始學習，而且自己也很幸運地，在工作第1年就考取了領隊執照。

當OP最好能對所負責的國家熟悉，才能完整地回覆業務人員的提問，例如最近被公司派去走新航斯里蘭卡的踩線團，回來後業務有什麼問題都難不倒。

為了提升自己的能力，下班後還有英文的進修，想要考IELTS、TOEFL，並非有出國念書的計畫，而是覺得IELTS、TOEFL的成績是國際認可的，就如同證照一樣；而且英文能力對旅行社是非常重要的，自己工作上必須和地接業者直接聯繫，如果英文不好就很難溝通，地接給的英文行程也是透過自己重新編排成中文行程，讓自己覺得很有成就感。不過最終還是希望能儘早有帶團的機會，磨練自己更多的才能。

不少人都說自己長得很像劉若英，雖然覺得還好，不過當然還是很開心自己在別人眼裡是這麼有氣質的女生(哈～)。因唸書時喜愛上攝影，沒事就會拿台相機東拍西照，而且是LKK愛用的底片機，覺得比較有生命力。

“不斷學習、強化自我能力，每天都讓自己進步一點點。”

楊欣芸：親自踩線讓自己對產品更加了解

別看我的年資這麼長就以為我有多老了，打從高中時唸夜間部就半工半讀，當時自己曾想有什麼工作是可以做一輩子，即使更換公司時還是在同一個領域，在旅行社上班的同學，分享旅行社的工作經驗，自己唸的是應用日文，覺得自己會很適合，考上景文科技大學後，就開始了踏入旅遊產業。

前一份工作負責沖繩、首爾自由行線控的工作，覺得有些許的成就感，這是第1次做線控，必須處理來自業務各式各樣新奇百怪的問題，為了讓自己對產品更加了解，還曾自己花錢去了2趟沖繩，從景點、飯店，甚至是國人前往沖繩喜愛的自駕遊，都特別去了解租車的過程，做足了功課之後，回來還幫業務上課，讓工作更加順暢。

來到百威旅遊，雖然又回到團控的工作，但也經常需要報價、估價，其實工作內容也差不多，自認為比起其他人自己還是很不足的，需要多加磨練自己，一步步穩扎穩打地做好每件事情，還是期盼自己朝著當個線控的目標去努力。

工作之餘，我的最大休閒娛樂就是追劇，而且是看遍歐美日韓陸劇等各國的戲劇，都能讓自己沉浸於戲劇中、放鬆自我。

“不斷學習成長，穩扎穩打做好每件事情。”

【TTN旅報1069期, 2018/12/17出刊, P56】