【旅遊人才酷】前田麻夕子、楊惠婷

前田麻夕子：台灣人熱情、友善我備覺溫馨

從小在日本鄉下長大，因此對國外事物覺得很新鮮，想把這樣的感覺跟別人分享，所以我立下志願從事旅遊業，藉由旅行社這個平台與同業或客人分享旅遊心得。在就讀長崎縣立大學國際交流科時期，學習到海外文化及歷史，高中時也曾經到加拿大學過英文，這些經歷後來皆有助於進入旅遊行業。

剛進入旅行社時，對於世界上各式各樣不同的飯店，及航空公司等知識或操作實務不熟悉，遇到很多困難。慶幸透過同事及前輩們幫助下，學習到許多業務上的相關知識，讓我後來有機會服務客人，甚至有客人會再回來詢問，帶來莫大的成就感，這樣的鼓勵成為繼續從事這份事業的動力。

一人孤身來台灣工作，必須跟飯店及車行、餐廳等合作廠商簽約，每天都在忙碌中度過，卻常常覺得孤單。幸好，台灣人很友善也很熱心，給予在各方面許多的幫助，這讓一個異鄉客感覺很溫馨，也感受到台灣濃厚的人情味。希望來到台灣不僅只是工作，還能夠藉由台灣旅遊增加閱歷，成為邁向下一步的力量。

“一心一意。”

楊惠婷：業務與線控間的溝通很重要

喜歡接觸人群，做導覽解說的我，從國立高雄科技大學海洋休閒管理系畢業後，第一份工作就是台北花博基隆河遊船的生態導覽員。這是一項十八般武藝樣樣要精通的工作，不僅要有趣的解說基隆河生態環境，還要會駕駛船，雖然只有一年，但是有助於未來擔任旅遊業務。工作告一段落後，前往澳洲遊學打工訓練英文能力。導覽、英文這兩項技能對職涯發展幫助很大。

進入旅行社擔任業務，從發傳單與到府拜訪開始，開始了解旅行社的運作，並且發覺業務與線控間的溝通十分重要。線控負責設計，業務勤於銷售，雙方各有專業知識，所以了解彼此的難處，才能順利將產品賣出去。但是只有線控可以掌控產品的優劣，業務即使拿到不盡人意的產品有時也無法挽回。後來決定由業務轉到線控，不僅了解產品設計，之前當過業務的經歷也讓我了解如何溝通，這樣產品才能順利銷售。

未來希望能以操作團體客為主，藉由目前操作大陸線的經驗，幫助公司帶進更多客人。目前年紀還很年輕，相望可以在旅遊業中做各種不同的嘗試並累積經驗。

“我們一路奮戰，不是為了改變世界，而是為了不讓世界改變我們。”