【旅遊人才酷】林則鈞(則鈞)、劉立賢(William)

林則鈞：成為旅業全能人才

大學時就讀高雄海洋大學航運管理系，培養出潛水的興趣，剛好家裡又是開旅行社，包裝東南亞產品，正好是可以發揮的空間，未來可以帶著客人一起去潛水。當然，並不是父親是老闆在公司就能呼風喚雨，在什麼都不懂的情況下，還是必須從基層做起。

小公司人手緊缺，不像大企業職位分工細密。在公司3年間就擔任過OP、美工及業務，工作雖然看起來瑣碎，但都是成為一位旅遊人必備的技能。猶記得，第一次帶團時是去柬埔寨，在完全沒有帶團經驗，心情非常的緊張。幸好有公司的同仁在身邊，可以一起學習，幸好最後柬埔寨團順利完成，沒有任何客訴。

老實說，大環境已不如從前，旅行社品容易被複製，只能在高度競爭之下賺取微薄利潤。但是，觀光業不是只有旅行社，還有航空、飯店等行業，未來希望可以朝航空業前進，不僅視野更加開闊，也能學習到在旅行社內所學不到或看不到的技能。另外，金融業也可能是未來的發展方向之一，但目前還是先學習如何當一位旅遊從業人員。

“成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。”

劉立賢：勤拜訪努力會被看見

以前身邊不少從事旅遊業的朋友，聽從朋友分享這行業的趣事，讓我對旅遊業產生了很大的興趣，奠定未來要從事旅遊行業的志向。由於擁有這群朋友，比起其他剛入行的新人，我對產業有著初步的認識，跟朋友間也有不少行業趣事可聊產生共鳴。

為了累積操作經驗，在就讀醒吾科技大學旅運管理系時開始實習，進入旅行社的同業擔任業務。第一次當業務時對於要拜訪同業感到擔憂，並不是每個同業都會願意花時間開口說話，難免會有挫折感。但是，相信只要多次拜訪業者，讓努力被別人看見，相信有一天會願意聊天，進而發展到成交。

讓我印象深刻的考察是，被公司派去參加世紀天子號同業首航考察，去的同業幾乎都是各大旅行社的線控、主管階級。這是一次大好的機會，能跟前輩們學習，透過各家的學術交流，這次的考察交了不少的朋友，也學習到銷售技巧以及簡易行程安排。出差考察不僅僅是玩樂，更可以從中學到工作技能。

未來的目標是想從應對同業客戶開始培養自己的應對能力，並進修語言能力以及專業知識，未來想成為專業領隊。

“旅行這條路，充滿著未知數!不要膽怯，放手一搏勇敢去闖，用你的雙腳踏上世界的角落。”

【TTN旅報1066期, 2018/11/26出刊, P58】