Line旅遊宣布與雄獅旅遊、Agoda、Kkday以及Tripresso旅遊咖成立「Line旅遊」，並在11／28正式上線。有不少旅遊業者的群組議論紛紛擔心客人會再被搶走，尤其在中南部小業者林立，這樣的憂心更是普遍。但是，知道敵人來了？敵人有多少人？甚至到底是不是敵人都還不知道。旅遊線上平台在台灣已經行之有年，但是唯獨Line旅遊的出現卻引起討論。
依據Line的數據顯示，台灣月活躍用戶數2,100萬，而且平常花費較多在旅遊項目上消費者line的使用率也是第一，70％的Line使用者也是重度旅遊者，2,100萬的70％約等於1,470萬，這算是一筆龐大的人流，但Line用戶真的全會買單嗎?那也不見得。
旅遊產品是預售型產品，內容充滿變數，許多消費者需要找到一個可以洽詢與負責的對象，所以即便是自由行都從未擊垮旅行社。在過去，很多旅遊線上交易平台最後往往淪為比價平台，或許最後Line旅遊也會走向這條路。但是，市場會決定一切，喜歡撿便宜的消費者就去撿便宜，想要有旅行社服務的消費者還是會去找旅行社。
另一方面，Line旅遊在旅館業之間討論的聲音反而比較小。有飯店業者表示，Line旅遊線上交易平台僅是工具，但是平台上的產品百百款，最終客人還是會以產品的附加價值作為選擇依據。旅館業是一項綜合型的事業，它將交通、遊程、特產等元素結合在一起，增加產品的附帶價值能達到在地化，再藉由在地化達到國際化，這過程需要更多人的心血投入，與簡單的比價平台不一樣。
Line旅遊的出現是否影響市場，都還是未知數，業者已眾說紛紜，即使11／28平台正式推出，也要一段時間才能定生死。旅遊產品的服務與包裝歸屬在旅遊業，Line線上平台則是科技業，這是完全不同的兩門專業，能夠精通兩者的人少之又少，也難怪有些業者就像霧裡看花一樣，看不出頭緒。
旅報在本期的市場，開闢「紙上論壇」，從不同角度請業內行家來分析Line旅遊可能的影響，希望能給業界朋友提供觀察與思考的方向。Line是狼？是虎？或是沒什麼大礙的綿羊，讓我們看下去。
採訪編輯 陳建明
【TTN旅報1065期，2018/11/19出刊，P6】
