星空聯盟在芝加哥歐海爾國際機場推出全新的轉機服務，協助旅客順利轉接星盟成員的航班。這項服務方案率先在聯合航空的營運樞紐～芝加哥歐海爾機場實施，未來將陸續推行至全球11個主要國際機場，以無接縫的飛航服務，強化星空聯盟的品牌形象。
星空聯盟旅客服務部副總經理Christian Draeger指出，對轉機旅客與航空公司來說，有時看似不嚴重的航班延誤也可能引發連鎖效應，令人感到挫折。現在透過星盟全新的轉機服務，利用電腦軟體監控旅客的轉機時間，只要航班銜接出現問題，系統將自動偵測，服務人員就會即時收到警訊，顯示無法依照原定時程轉機的旅客與託運行李，並於班機抵達時，採取必要措施，確保旅客與行李順利轉機。若無法銜接原定班機，服務人員也會協助旅客重新訂位，儘速安排轉機。
芝加哥歐海爾國際機場是星空聯盟全球航網的第4大轉運樞紐，每年約有75萬名旅客在這裡轉接星盟成員的航班。
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搭乘國際航班的旅客，必須經過海關及移民局的檢查才能辦理轉機。在芝加哥歐海爾機場轉機的星盟旅客，若轉機時間較趕時，可以使用星盟的快速轉機通道(Express Connection lane)，以節省通關時間。行李若需重新託運，也會特別標示並優先處理。
為解決行李漏接後段航班的問題，星空聯盟過去10年已在全球11個主要國際機場設立轉機服務中心，目前在法蘭克福機場、休士頓機場以及慕尼黑機場也已經開始提供相關的服務。
【TTN1004旅報, 2017/9/18出刊, P18】
