日本館
( 文＝唐偉展 攝影＝陳楚涵 )
2018ITF臺北國際旅展於11/23舉行開幕式，包括副總統陳建仁、交通部長吳宏謀、都親臨現場，今年參展有60多個國家和地區，共計1,700多個攤位，為台灣觀光產業創造無限商機。
政府推動觀光及新南向政策
副總統陳建仁致詞表示，國際媒體對臺灣的觀光魅力持續讚譽有加，屢獲報導。，2018年CNN評論「台灣最美麗所在」、2018年臺北第一年即在《米其林指南》拿下24顆星星、2017年英國《倫敦標準晚報》發布「台灣值得納入旅遊口袋名單的10大理由」，可見國際旅客對臺灣觀光品牌印象已逐漸深化。
陳建仁進一步指出，現在是市場佈局與產業轉型的重要時刻，政府將傾全國之力推動觀光及新南向政策，優化觀光資源，將國際觀光客帶到台灣的每個角落，讓經濟效益深入地方。
台灣人愛旅遊、懂旅遊、消費能力高
台灣觀光協會會長葉菊蘭指出，ITF為亞洲最大旅展，去(2017)年超過36萬人次參展；2018年ITF臺北國際旅展邁入32年，是首次將場地從世貿搬到南港展覽館，可說是台灣觀光產業相當重要的里程碑，更展現ITF「將世界帶進台灣，將台灣推向全世界」的理念與決心。
葉菊蘭進一步指出，目前觀光產業已經佔了全球GDP10%，成為帶動經濟發展的重要產業，不僅2017年全球國際旅客達到13.2億人次，去年台灣更有超過1,500萬人次出國。
葉菊蘭強調，台灣人愛出國是世界聞名的，擁有2300多萬人口的台灣，去年就有超過1500萬人次出國，創造近7500億台幣的觀光外匯支出；在國內旅遊部分更有1.9億旅次，創造超過4000億台幣的產值；台灣人不僅很愛旅遊、很懂旅遊、消費能力也很高。
葉菊蘭表示，政府正在極力推動新南向政策，面對亞太地區20億人口的龐大市場，要怎麼把國家推廣出去，創造更高的觀光產值，提升觀光價值，讓更多人看到台灣的美，是台灣觀光協會最重要的課題。
今年台北國際旅展特別把具專業性與前瞻性的旅遊論壇擴大辦理，邀請來自德國、義大利、韓國、日本、越南的專家與業者前來分享、對談，引領業界走入國際、聆聽更多元的聲音，也歡迎民眾一同提升觀光的價值與內涵。
開發東南亞、高緯度國家市場
交通部長吳宏謀指出，觀光產業整體每年微幅成長，除包括日、韓，尤其是新南向國家，包括今年1月至9月越南成長36%、菲律賓53%左右，未來也將持續於泰國、印尼、越南及菲律賓等國家；配合新南向政策，同時透過外交部積極營造包含穆斯林族群在內的友善環境，創造與東南亞新興客群經濟體更密切的鏈結，期待東南亞市場成為下一個帶動臺灣國際觀光產業的火車頭之一。
吳宏謀也表示，政府正在開發高緯度國家的旅客，這些寒冬特別長的國家對台灣絕對有興趣。
行政院政務委員張景森表示，就他了解，今年國外來台旅遊人次有望達到1,100萬人次，期許2019年再增加100萬來台觀光人次；台灣也從單一市場拓展到多元市場，這些年來，日韓、東南亞、印度都有很大的收穫。
▌旅展觀察
♦♦♦ 觀察1 ♦♦♦
首度在南港參展 商家心裡七上八下
今年是ITF首次移師全新的南港展覽場地，不但台灣觀光協會無法預知狀況，對參展商來說更是戰戰兢兢。
由於11／23上午為開幕式，加上僅開放業者進場，散落的人潮，讓不少業者心涼了半截。以ITF指標性展攤－台灣虎航為例，對比去年上午已經人滿為患，今年排隊人潮明顯不若往年；可喜的是，過了中午開放一般消費者入場後，購買人潮快速聚集，也讓業者信心恢復不少。
另一方面，這幾年來無論大小旅展都在世貿，今年ITF場地環境更換，對業者來說心情也隨之煥然一新；有不少業者表示，新環境也產生了新的銷售熱情，絕對是好事。
(文＝唐偉展)
♦♦♦ 觀察2 ♦♦♦
長榮航空花很大 複製787商務艙
今年長榮航空配合波音787夢幻客機宣傳主軸，主打形象推廣，以擬真的機艙為展區主體，讓民眾能身歷其境的感官享受，讓會場顯得格外優雅，不再吵雜。
長榮航空大手筆打造的波音787擬真機艙裡，模擬機艙入口運用最新科技LED透明屏幕，以高雅的暈染燈光投射出長榮航空波音787夢幻客機在天空中翱翔的意象。
進入模擬機艙後，民眾不僅能搶先體驗長榮航空波音787夢幻客機皇璽桂冠艙及經濟艙座椅，還能進入VR實境體驗館，感受與真實機艙環境幾近相仿的飛航體驗。(文＝黃志偉)
♦♦♦ 觀察3 ♦♦♦
攤位格局空間方正 互動設計仍嫌老套
今年在南港展覽館舉辦，更大的使用空間，攤位設計可發揮的空間更大。以美國館來說，今年攤位格局方正，即使是臨時申請、攤位面積最小的芝加哥旅遊局也相當顯眼。
而同樣每年備受矚目的日本館，參展單位也愈來愈多元，跳脫縣、廣域的觀光推廣，以及交通票券販售，購物店的比重也愈來愈高。今年以提供旅遊情報的JAPAN KURU也請來日本藝人夢多站台，超夢幻的球池也吸引民眾停留拍照，攤位設計算是相當成功。只是攤位活動仍多以打卡、按讚換禮物，缺乏新意。(文＝魏苑玲)
♦♦♦ 觀察4 ♦♦♦
旅展首日刷卡當機 飯店要向ITF求償
由於今年首次移師南港，加上適逢九合一選舉，業者擔心現場人潮不如預期，因此在10月底、11月初提前開始線上旅展銷售，線上和現場優惠產品並沒有太多區別，消費者可以透過手機、網路下單，並在7-11 ibon列印票券，提供更符合消費者需求的現代智慧型消費模式，因此今年旅展現場各飯店派駐的人員比往年減少。
透過線上旅展、網路下單也可以避免發生旅展現場網路大當機的狀況。旅展首日發生現場刷卡機無法連線的狀況，消費者因無法現場刷卡而放棄購買，讓飯店業者損失多筆數十萬元訂單，多家飯店業者已找法務研議合約、不排除求償。(文＝王宣喬)
♦♦♦ 觀察5 ♦♦♦
參展設計空間變大 懶骨頭休息區受歡迎
今年移師南港展覽館，雖然業者還不習慣這樣大搬遷，但場館擴大的確解決了許多長期累積下來的抱怨問題。走進展場能看見各個單位大顯身手打造主題展攤，例如一進門就映入眼簾的台北城門、高雄館的港灣意象、古韻彰化、嘉義古城、澳門展館融合電影節、長榮航空的機艙體驗設計、礁溪老爺則拉來露營車等等，也讓展場看起來更加豐富，且更能展現各地的特色。
另外，對於消費者來說，世貿一館連走道都不夠何來休息空間？這次ITF就規劃了將近10個休息區域，某些區域還擺放了多個懶骨頭沙發，成為場內最受歡迎的攤位；4樓飯店則新增親子遊樂區，打破過去旅展不能帶120公分以下孩童的限制。(文＝李沄臻)
♦♦♦ 觀察6 ♦♦♦
地方大選碰上旅展 縣市長全部缺席
今年的ITF台北國際旅展適逢11／24九合一大選，不僅影響到週六人潮，更讓許多縣市政府首長為拚選舉未到場，甚至連地方觀光單位的正副局座得幫忙助選。就記者觀察，苗栗縣政府副縣長鄧桂菊與文觀局局長林彥甫皆有到場；高雄市則由觀光局局長曾姿雯代表出席；彰化縣則派城市暨觀光發展處副處長許俊宏到場與業者行銷觀光；嘉義市則是派出秘書長賴明煌行銷在地景點及旅館；其它有些單位都僅派科員在場坐鎮。
綜觀以上，選舉對縣市府首長參加旅展的意願影響不小，雖然處理展攤事務不是難事，但正副首長出現無疑能使團隊信心大振。(文＝陳建明)
▌參展商看ITF
■ 印尼觀光局亞太地區觀光行銷局長 Ardi Hermawan [1]
印尼重視台灣市場 希望每年都來參加ITF
印尼政府相當重視台灣旅遊市場，每年皆出席ITF台北國際旅展，欣然看到今年將展館遷移至更大、設備更優質的南港展覽館，對參展的業者來說，可以與業者及台灣民眾有更多的互動，讓參展效果更加良好，深感慶幸，希望每年都能來台參加ITF。
儘管印尼仍未在台有獨立的觀光單位，但目前已經在駐台北印尼經貿代表處轄下設立了觀光暨交通部，負責在台的印尼觀光推廣，同時也積極參加在台灣的旅展，將印尼的自然美景、文化多樣性和印尼人熱情好客的一面，呈現給台灣民眾。
2017年台灣遊客前往印尼共有21萬1,489人次，預計今年將有24.5萬人次，2019年的目標則為30萬人次。台灣為印尼第11名客源國，期盼能加強宣傳印尼的10大旅遊勝地，讓更多台灣遊客感受印尼多面向的魅力。此外，計畫多時的印尼航空重返台灣，期盼能在2019年達成。
■ 苗栗縣文觀局局長 林彥甫 [2]
南港交通順暢 世貿人潮多
2018ITF台北國際旅展第一次由世貿展覽館移師到南港展覽館，新的展館帶來新的氣象。比起世貿展覽館，南港展覽館空間更加寬大，走道較寬的優勢使得人流走動比以前更加順暢。新的嘗試加上再加上雨天，一開始沒有大量人潮湧入，必須再觀察假日的狀況。
在交通方面，南港展覽館四通八達，有高鐵與捷運，對於從外縣市來的參展單位友善。即使是自行開車，這邊也比世貿展覽館好停。不過，世貿位於市中心，人潮本來就比南港展覽館多，兩邊各有優點。
■ 甲聯會榮譽理事長 紀正德 [3]
動員慢、日期晚 人潮流量不高
今年改變場館雖是去年就拍板定案且確定日期，但如此大的變動應該加強廣告力道，不管是電視、網路、街頭文宣應該都要更加強勢，可惜碰上選舉，消息被蓋掉人潮也不如以往。另外，以往的十月中左右還是較為理想的時間，今年至11月底才舉辦，對於業者來說好賣的日期早已底定，是否該孤注一擲預留到旅展才賣，也成為業者的困擾。
■ 南投民宿協會執行秘書 粘淑閔 [4]
南港展攤位劃分及動線較佳
南港展覽館的展場空間比起世貿更寬廣，展攤與動線劃分也相當整齊，讓消費者一進來就知道哪邊是縣市政府、飯店、旅行社等展場資訊，省下不少找尋攤位的時間。在人潮方面，可能是第一次的嘗試，人潮不如位於市中心的世貿展覽館，甚至聽說有人不知道這次旅展在南港展覽館，跑到世貿展覽館撲空，希望主辦單位可以就這一點上加強宣傳力道。在交通方面，南港展覽館鄰近高鐵、台鐵及捷運，對外縣市參展廠商相當友善。綜合來說，世貿展覽館與南港展覽館各有優缺點，如果人潮再多一點會更好。
■ 東南旅行社副總經理 李樹軍 [5]
南港展覽館寬敞挑高 是ITF最佳場地
台灣觀光協會在4年前就開始評估是否將ITF移師到南港展覽館，由於本身曾經居住在南港多年，發現這裡的國際大型展覽非常多；主因在於捷運與公車等交通便利，對業者與消費者來說，進場、退場都很快速；另一方面，展場挑高、寬敞，後面還有大型倉庫，對業者布置展攤都很方便。
今年是ITF首次於南港展覽館舉辦，遇到縣市長九合一大選以及氣候濕冷，多少影響參觀意願；一旦明年恢復10月初舉辦、業者以及消費者已經適應會場，加上未來兩岸關心和緩，大陸願意來台參展，南港展覽館絕對是極佳的ITF舉辦場館。(文、攝影=唐偉展)
■ 台中金典酒店公關部副理 郭建志 [6]
南港館目的型客人多
南港展覽館挑高、無柱的展場空間讓整體感覺更為舒適，展攤空間擴大也讓飯店業者在攤位布置上也比較能發揮創意，寬敞的走道也鮮少發生推擠、無法走動的狀況，讓大家能更輕鬆地逛展。但是今年旅展現場因為指標較不明顯，比較容易讓人迷路；另外建議主辦單位明年可以規畫專屬的美食、休憩區，不要讓這些區域散落在各處。
往年世貿三館有比較多的過路客人，所以要花很多時間向客人解釋產品，今年現場消費者目的性明確，因此成交率也高，而人潮和買氣也比預期來得好，並沒有受到太大的影響。但是旅展首日網路連線不穩定對業者造成嚴重損失，倘若日後旅展持續在南港舉辦，必須盡可能解決。
▌旅報ＩＴＦ特刊 派報小先鋒
旅報周刊為服務讀者，特別製作ITF逛展特刊，並派出小天使在展館現場免費分送給民眾，是逛展最佳導讀工具。
【TTN旅報1066期, 2018/11/26出刊, P28-30】
