ITF賣的好嗎?旅報展後大調查

航空公司比旅行社滿意 線上已超過現場 飯店面臨抉擇

4天的台北國際旅展(ITF)廝殺結束,照樣,幾家歡樂幾家哀怨。綜合調查結果分析,①日本產品還是展場上交易主流,又以北海道為最。②航空公司機票也賣的不錯,可能是有抽獎和減價促銷關係。③旅行社多數哀哀叫,備貨多、賣得少,給ITF的評分都不高。④飯店餐券賣的比住宿券好,但廠商仍不太滿意,因為同步的線上旅展成績已超過旅展現場。

【 遠東航空 】
銷售業績成長3成 澎湖、金門為主力 整體評分90分

遠航今年結合集團旗下遠行旅行社推出的產品包裝較多元豐富,銷售量比去年相比成長約20~30%。銷售量最佳的產品還是以國旅為主,主要為遠航假期推出的澎湖秋冬美食之旅3天2夜自由行、金門召集令3天自由行、澎湖國際花火節3天自由行等行程。

整體而言,ITF辦在南港展覽館它的場地面積較充裕,可以讓業者在規劃展台有發揮空間,相對看展人潮行徑走道空間也比較寬大,不至於擠在一起,所以有利於航空公司活動宣傳提升能見度。整體評分給予90分,因為主辦單位很用心,讓每一個參展單位呈現最好產品給消費者創造雙贏。

看好明年市場,遠航除了繼續參展,也會增加預算。 ( 文=唐偉展 )

【 台灣虎航 】
東京、大阪、澳門及菲律賓銷售亮眼 整體可打90分以上

台虎今年在ITF中的銷售成績表現仍然亮眼,較去年ITF成長約30%;現場銷售最佳的路線,除了日本線的東京及大阪之外,澳門及菲律賓也都表現不俗;此外,台虎在日前宣布將於明(2020)年初開航的韓國首爾航線,現場熱門程度也十分突出。

今年是ITF第二度在南港展覽館舉辦,整體來說,動線更寬敞、空間更大,廠商想藉攤位展現的創意更有機會;若要對今年的ITF打分數,一定會有90分以上。最後特別感謝主辦單位,台灣虎航能獲評審青睞,獲得最佳展館獎。 ( 文=唐偉展 )

【 大興旅行社 】
北海道比較好賣 整體買氣下滑2~3成

宣傳元素豐富的日本館向來是ITF現場買氣最高人氣的一區,可愛的小禮物、熱鬧的贈獎活動總是吸引觀展民眾聚集,是展場最「搶搶滾」的一級戰區。一些日本專賣店自然也希望設攤於日本館,藉此分享這些喜愛日本旅遊的人潮。

以日本專賣店大興旅行社來說,在眾多日本產品中,賣得最好的還是北海道。有鑑於參觀旅展的旅客還是以撿便宜的居多,大興在展覽現場推出北海道超值包,買氣還算不錯,可能是近來受到大環境不利因素等影響,民眾對於旅展已經疲乏,整體來說今年ITF日本館區的人潮與買氣均大不如前,現場銷售的狀況大概掉了20~30%,其實並不是很理想。 ( 文=魏苑玲 )

【 越竹航空 】
達成率8成5到9成 超乎預期 整體可以打85分

越竹航空今年也透過促銷活動,如台北-河內來回經濟艙最低99元促銷,並提供折扣碼拉抬現場買氣,讓達成率達到8成5到9成間,超乎預期,河內的買氣超過峴港。但是,主辦單位未來必須要在動線上稍作改進,有許多業者反映展場兩側入口走道人潮太少,明顯不如中央的主要幹道,這使得展攤位於兩側的廠商相當吃虧,希望未來主辦能夠讓展場人潮平均分布。

另外,南港展覽館雖然展場較大,但是世貿還是有明顯的位置優勢,方便業者或民眾到場。

ITF作為全國最大的旅展,今年的觀展人次達到38萬,比起去年的37萬略有進步,所以還是值得業者設攤參展。總結來說,2019台北國際旅展可得85分,剩下的15分希望主辦可以繼續加油。 ( 文=陳建明 )

【 加拿大航空 】
班夫與黃刀鎮極光詢問度最高 整體可打80分

加拿大航空台灣分公司成立以來首次參與ITF及成功整合台灣與加拿大的業者共同參與,除了邀請業者入駐攤位販售不同主題的團體行程,對於自主性較高的旅客除了可單買機票,也可在現場與2家加拿大地接社洽詢洛磯山脈與黃刀鎮等旅遊元件。民眾對於黃刀鎮的極光以及班夫/洛磯山脈的產品詢問度最高,特別是5/6月以及9/10月期間。

加拿大航空行銷經理鄭詩璇表示,如果給今年的ITF打分數,我覺得有80分,規劃動線還是有待加強,以加航來說,展攤的位置不是人潮容易經過的地方,但因為有「人體燈箱廣告」在場內外遊行讓更多人直接直搗攤位,帶來更多民眾,效果不錯!此外,透過機上備品的展示,現場對豪華經濟艙以及商務艙的詢問度很高,也帶動買氣,2人成行的旅展特惠價引發旅客對商務艙的興趣,加上空服員在現場針對機艙服務對民眾有問必答,也加深旅客對加拿大航空的認識。 ( 文=魏苑玲 )

【 IHG洲際酒店集團 】
線上旅展買氣不輸旅展現場 現場賣餐券多 業績有成長

IHG洲際酒店集團今年第二次集結全台5家飯店聯合參展,最受歡迎的是下殺2.5折、每張1,688元起,就可以任選桃園、台中、嘉義、台南、高雄任一地使用的聯合住宿券,除了受到IHG會員歡迎,意外吸引親子團購社團購買出現,一次單筆購買100張以上的住宿券的刷手,預估今年業績將可突破千萬元。由於去年展攤位置較偏遠,消費者能見度低,今年展攤位置有所改善,預估銷售可增長7成。許多飯店業者也指出,線上旅展銷售狀況越來越好,業績直逼現場銷售,加上來逛展的消費者多以餐券為主,對於飯店規劃的旅遊商品較無購買動力。南港展覽館雖然展館寬敞,但是位置不如世貿中心交通便利,展場擴大也影響到集客效應,如果想要獲得主走道攤位還需另外加價付費;另外,主辦單位可以為熱門排隊飯店集團規劃充裕的空間,而非安排在入口區位置,因為排隊人潮會阻擋出入動線,而IHG集團明年是否再戰南港仍在考慮中。 ( 文=王宣喬 )

【 喜鴻旅行社 】
團體買氣一年不如一年 ITF只能給59分 不及格

受到自由行遊客越來越多影響,眾多旅行社都反映銷售情況一年不如一年,更多的遊客只是來詢問跟報價,真正銷售較好的反而是票券而非團體行程,也由於績效越來越差,許多旅行社今年不是縮減攤位,就是乾脆不參加。在今年旅展當中,喜鴻旅行社最熱銷的產品是日本、韓國及長程線,其中日本九州與北海道詢問度最高。北海道冬季交通不便,較不適合自由行;九州則是價格優惠吸引民眾購買。南港展覽館場地大,空氣流通好,有助於提升民眾觀展品質,但是若論位置,世貿中心還是有位置的優勢,尤其在世貿民眾觀展結束後還能夠去周邊的101或百貨公司逛街,南港展覽館則明顯沒有這樣的優勢。總體來說,這次的台北國際旅展只能給出59分,希望主辦單位未來能夠思考,如何透過旅展使旅行社獲利。 ( 文=陳建明 )

【 KLOOK客路 】
首次參展志在打品牌 日本商品還是賣最好

KLOOK今年首次參加ITF,由於線上旅展仍在進行中,不過以現場銷售來看,最熱門的商品還是以日本為主,包括日本的樂園以及交通相關票券(JR Pass、周遊券、地鐵乘車券等)都是旅展中詢問度最高也最熱銷的產品;其次是泰國和韓國,再來美國、歐洲的商品詢問度也很高。

以商品類別來看,交通相關商品最熱銷,包括機場接駁、火車、地鐵票還有交通卡,再來就是出國不可或缺的SIM卡和Wi-Fi。另外,也觀察到不同地區的熱銷商品也不一樣,日本以交通和樂園門票最受歡迎,東南亞則是以一日遊、體驗活動等為主。

KLOOK今年參展首要任務是提升品牌知名度,其次才是銷售考量。透過旅展讓更多消費者認識KLOOK,並知道如何運用KLOOK來提升自身的旅遊體驗,更加方便有效率的安排行程,避免在旅行中踩雷,是KLOOK想要傳達給消費者的理念。 ( 文=王宣喬 )


【TTN旅報1117期, 2019/11/18 出刊, P12-13】