D-EDGE飯店業線上銷售助攻利器
數位技術與行銷策略 全方位平台一站式服務

D-EDGE台灣區域經理 尤麗雅 (圖片提供=D-EDGE)

D-EDGE為歐洲第1和世界第3大飯店分銷技術供應商,也是全球知名飯店集團雅高(Accor)子公司,主要業務為飯店預訂引擎、網站開發、METASEARCH行銷,在台灣有包括天成集團、煙波、麗緻、福泰等200多家飯店業合作夥伴。

D-EDGE全方位一站式平台,協助飯店業者事半功倍。 (圖片提供=D-EDGE)

新冠疫情期間國際客源驟減,台灣飯店業也面臨與全球旅遊業一樣的挑戰,根據STR數據報告顯示,2022年1月(疫情期間),台灣飯店住房率較2019年1月(疫情前)減少34.7%,而平均房價也遞減16.4%,同一期間渡假飯店的表現較商務飯店更佳,因此商務飯店業者投入先前長年被忽視的國旅市場,積極的尋找機會,與旅行業合作包裝推廣新景點或熱門區域,讓產品更具競爭力。有不少國內外飯店集團仍對旅遊業未來前景相當看好,繼續規劃在不同城市擴張新飯店,想搶占國內外旅遊生態改變的國旅新商機。

D-EDGE 管理、銷售一站搞定

工欲善其事必先利其器,隨著數位化時代的來臨,飯店業者開始意識到使用更有效率的管理工具的重要性,也有飯店利用這段期間重新設計官網,希望能透過美觀的設計,簡易順暢的預訂介面,吸引更多消費者直接在自家官網預訂住宿。

D-EDGE觀察到飯店對客戶數據管理工具有很大的興趣,他們希望能對住客有更深的了解,針對其特性打造個人專屬化的體驗。D-EDGE將卓越的技術與數位行銷的專業知識結合起來,360度解決方案涵蓋了分銷的所有階段,包括中央預訂系統、客戶數據管理、數位行銷和網站創建,讓飯店業者輕鬆掌握營運績效和增長收入。

【左圖】D-EDGE為飯店提供技術支援,讓業者做好市場復甦的準備。(圖片提供=D-EDGE)

精準分析用戶軌跡 成功提高回流率

D-EDGE台灣區域經理尤麗雅表示,推動業務發展並為飯店帶來更高利潤的四大基本要素是:流量生成、網站效率、轉化率和回購率。D-EDGE訂房系統使用36種語言和多種貨幣別切換,透過擴大國內外的流量與行銷策略,還有不同語言的響應式網站設計,提高訂房系統的點擊率,也將僅是瀏覽的消費者轉變成為預訂者,專業且成效卓越的策略,直接幫助台灣幾間合作飯店的訂房量增加了近9成,甚至透過改造網站後的點擊率增加了近百分之二百。像是天成集團透過數位行銷廣告成功地使消費者直接預訂;還有,瑞穗天合國際觀光酒店也運用線上分銷方式,大量增加了直接預訂的客戶群。

2022-2023優化系統與技術
協助業者迎接後疫情時代巨量商機

全球疫情逐漸鬆綁,後疫情時代的旅宿商機不容小覷,D-EDGE也正持續不斷加強其產品延展性,整合中央預訂系統(CRS)和中央數據管理平台(CDM)的技術功能,協助合作飯店業者能快速因應疫後觀光的爆量商機。

中央預訂系統(CRS)是飯店分銷功能的核心,連貫性統整的技術就是確保飯店的庫存和價格可即時的被更新。還有,中央數據管理平台(CDM)是飯店成功行銷的助攻,通過精準行銷與訂房消費者建立更深的關係。

這些關鍵性優化系統與技術發展都將讓飯店業者能夠更有效地轉換成訂單收益。D-EDGE的服務宗旨就是讓飯店業者可以專注在服務客人,技術端就交給D-EDGE來負責!(文=林宥銣 圖片提供=D-EDG)

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【TTN旅報1236-1239期, 2022/3/14 出刊, P9】