ANA連續7年榮獲SKYTRAX評選為5星級航空

ANA 再次榮獲英國世界評級機構SKYTRAX 評選為World Airlines Star Ratings最高榮譽5星級航空公司。ANA自2013年起已連續7年獲得最高榮譽5星評價。

英國世界評級機構SKYTRAX對於「5星級」航空公司的評鑑標準,範圍包含了從機場至機艙等800個以上的服務項目。ANA自2013年起連續7年榮獲SKYTRAX評選為5星級航空的殊榮。此意味著ANA各部門員工努力不懈,且更用心體會,讓旅客能夠享有更安全舒適的飛行旅程。在過去一年,ANA就展開了一系列創新服務且努力行動。

機場服務方面,繼羽田機場及新千歲機場後,福岡機場也開始導入自助行李託運機「ANA Baggage Drop」。同時也更新了劃位櫃台的設計。為讓旅客更清楚簡單明瞭、優化報到及登機的手續,ANA於國際線航班之使用機場的告示牌及備品做了重新規劃,且統一所有規格。另外,針對機場服務人員也重新教育,讓旅客可以感受ANA的至上服務。

此外,繼新千歲機場後,伊丹機場、福岡機場、那霸機場的ANA貴賓室邀請隈研吾監修設計、翻新ANA國內線的貴賓室。

機內服務方面,ANA於國內線航班全面免費提供ANA Wi-Fi服務網路,日後將可適用飛機擴大至100架飛機,同時也增加了影片頻道。此外,搭乘國際線頭等艙的旅客,可以免費使用機內的ANA Wi-Fi服務。為響應旅客需求,ANA於歐洲、美洲、大洋洲及部分亞洲航線增加了經濟艙機內餐食的份量。ANA也更新了頭等艙、商務艙機內床具組、過夜包及機上備品。


【TTN旅報1085期, 2019/4/8 出刊, P22】