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一般旅客在機場從辦理報到、護照查驗與登機過程，檢查實體文件讓人不耐而且過程繁瑣，也會導致機場擁塞和增加人與人接觸的機會，Amadeus和NEC Corporation（日本電氣株式會社）的生物識別科技正可以改變這樣的流程。
乘客可以在其中一個新的生物識別小站中辦理報到手續，乘客的臉部影像會被儲存並與護照進行比對，驗證過程完成後，行李可快速輕鬆地放在自動行李託運（ABD）裝置中，當旅客靠近時，內建在裝置中的攝影機會自動辨識旅客。
通過安檢和登機也很簡單，當乘客靠近成田機場的安全e-Gate和登機e-Gate時，他們的臉就會被識別出來，這兩個e-Gate都配備了可自動驗證乘客身份和飛行許可的攝影機，同樣的，乘客也無需出示任何實體文件。
成田機場首創的新生物識別流程使用了「IATA One ID」標準，經過成功的試驗，它將被當成所有國際出境的新標準。隸屬於Amadeus的「ICM Airport Technics」提供了配有生物特徵相機和應用軟體的自助服務小站和自動行李託運裝置，並搭配NEC的臉部識別系統一同使用。乘客將受益於低接觸的自動化體驗，可提高安全性和便利性。生物識別科技是一種非常強大的工具，是解決COVID-19帶來的挑戰之關鍵。
Amadeus正開發利用生物識別科技和最新數位身份管理科技來簡化每個接觸點的乘客體驗解決方案。其中此專案顯示了生物識別科技比實體旅行證件更加可靠、高效和便捷，這項新服務透過避免乘客與人接觸互動，同時也免除了觸摸自助服務的硬體設備，為成田機場應對COVID-19帶來解決方案。
該解決方案還降低了每個機場檢查站完成工作所需的時間，協助成田機場實現其保持社交距離的目標，確保乘客能有順暢且安全的點到點旅程。
【TTN旅報1191-94期, 2021/5/10 出刊, P40】
