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【數位轉型】讓每一次對話累積成企業資產資訊整合是旅業最強競爭力

2026-07-27

生成式AI快速應用至金融、零售、製造與電子商務，各產業紛紛投入智慧客服、自動化流程與AI助理，希望藉此提升效率、改善缺工。然而，相較於其他服務業，旅行社的數位轉型步調始終顯得較為謹慎，不是因為旅遊業保守，而是產業本質與其他行業截然不同。

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