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標籤：智慧客服

【數位轉型】讓每一次對話累積成企業資產 資訊整合是旅業最強競爭力

生成式AI快速應用至金融、零售、製造與電子商務，各產業紛紛投入智慧客服、自動化流程與AI助理，希望藉此提升效率、改善缺工。然而，相較於其他服務業，旅行社的數位轉型步調始終顯得較為謹慎，不是因為旅遊業保守，而是產業本質與其他行業截然不同。

AI科技再進化 驅動旅遊新時代 從後台效率到旅途陪伴的智慧管家

近年來旅遊需求回溫迅速，但人力卻未跟上，「缺工」已成不少企業的日常。面對市場變動快、產品更新多、旅客又期待更即時的回應，旅遊產業正迎來新的轉型關卡「如何以科技補足人力、提升效率，卻不失旅行服務的溫度」。長川以升級後的ERP與智慧管家系統，為旅行社打造更順暢的工作流程，也為旅客提供更安心的旅程陪伴。...

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