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以人為本旅遊業轉型助攻用「對話」打造高效服務

2025-09-29

數位浪潮下，旅遊與飯店業這類「非零售」服務型產業正面臨巨大的挑戰。不同於零售電商，旅遊服務涉及大量人與人的互動，溝通成本高，轉型也更加複雜。許多業者雖然知道「數位轉型」是必走的路，但往往卡在習慣、部門協作和落地執行等。

數位旅遊新局共創共榮未來生態票務與多元支付串聯每一步

2025-09-01

數位科技正悄悄改變旅遊產業，從票務到交通，從在地到跨境，不再只是效率的提升，而是關於合作、共享與價值再造。當生態系逐步成形，旅遊不僅是移動，更是一場能共創共榮的體驗。本期旅報專訪宏碁智通與豐趣科技，帶大家一探旅遊科技如何翻轉產業...

大數據與AI雙驅動洞察海量資料轉化商業價值

2025-08-11

在全球化與科技快速發展下，觀光產業正迎來深刻的數位轉型。旅客行為與業者營運模式全面改變，但轉型並不容易。多數業者面臨數據分散、應用不足等困境；傳統客服又因等待久、資訊不全、效率低，影響旅客體驗並拖慢營運腳步，數位升級已是產業迫切需求。

觀光署觀光產業關鍵人才培育行銷三部曲助產業升級從懂、會到做深化觀光行銷力

2025-06-16

交通部觀光署為推動觀光產業永續經營與數位轉型，持續推動「觀光產業關鍵人才培育計畫」，2025年規劃辦理高階主管養成班、中階主管培訓及觀光論壇。6/5的「行銷三部曲」課程，邀請世新大學公共關係暨廣告學系教授許安琪主講...

「數位轉型新未來」台北市旅行公會攜手智遊旅程打造AI應用課程

2025-04-18

台北市旅行商業同業公會於4／17與智遊旅程聯合舉辦的「台北市中小企業數位導入之AI應用補助：顧客關係管理系統」講座課程圓滿落幕，吸引眾多旅行同業踴躍參與。講座以「AI如何助力旅行業數位轉型」為主題，由專注於旅遊科技領域的「智遊旅程」團隊主講，生動的介紹AI在旅遊業的創新應用情境，特別是如何透過AI技術實現顧客關係管理的系統化和高效化。...

觀光產業再進化科技驅動智慧未來 AI翻轉營運模式數據整合到應用

2025-03-03

近年來，數位轉型已成為全球各產業發展的重要趨勢，觀光旅遊業亦不例外。面對市場競爭日益激烈、消費者需求快速變化，業者紛紛導入新興科技以提升營運效率並優化顧客體驗。然而，數位轉型並非一蹴可幾，從基礎設施更新到智慧化應用...

在科技浪潮中站穩腳步 AI助力實現產業長遠發展

2024-12-09

隨著科技迅速發展與外部環境的變化，觀光產業正面臨前所未有的挑戰與機遇。近年來，缺工問題、安全管理及顧客服務需求提升等，都是產業在營運路上所面臨的主要痛點，投入數位科技不僅是一條必然之路，更是提升管理效率、服務品質...

永續創新×數位轉型探索新視野 113年觀光人才培育成果豐碩

2024-12-09

為推動觀光產業永續創新與數位轉型，交通部觀光署持續推動「觀光產業關鍵人才培育計畫」，提升從業人員專業素養，帶動整體產業升級。計畫聚焦於「永續×數位」雙軸轉型，透過高階主管養成班、中階主管培訓及觀光論壇等3大課程...

人力效率提升營運機制系統化 AI科技數位轉型的推動力

2024-09-23

觀光產業的數位轉型行之有年，從早期的落地主機設置到現在全雲化系統已發展了一段時間。然而，自2022年底ChatGPT問世以來，AI技術的導入為旅遊產業數位轉型注入了新動力。AI技術不僅成為推動轉型的關鍵力量，也促使產業探索其多樣化應用。

開發智能系統突破服務瓶頸 AI技術助力旅宿業升級

2024-08-26

數位科技的迅速發展與大缺工時代來臨，旅宿產業正面臨著前所未有的轉型過渡期。數位轉型不僅能提升服務效率，更能提升顧客體驗，為旅宿業帶來新的競爭力。然而，許多旅宿業者在轉型過程中遭遇了不少挑戰。如何有效的運用解決方案、數位工具...

群英會6月例會邀請專家分享中小企業數位應用

2024-07-08

群英聯誼會於6/27假長榮桂冠酒店舉辦6月份例會，本次例會由會長江百松與台北市旅行公會理事長駱炫宏共同邀請IETA副秘書長兼數位發展中心主任蔡順達，以「中小企業數位應用與旅行業導入」為主題，分享企業的數位轉型，導入數位科技的商機趨勢和運用，精彩的演講，讓現場會員同學們皆感受益匪淺。...

觀光旅遊業數位轉型進行式科技賦能優化使用者體驗

2024-06-24

隨著消費者越來越依賴科技獲取資訊和服務，投入數位轉型能幫助旅遊業者提供個性化、即時且便利的服務，滿足現代旅客的需求。2023年9月觀光署正式成立後，也更積極推動後疫情時代產業的數位轉型，希望把台灣科技強項發揮在觀光旅遊發展上。

積極投入數位化迎接新商機觀光旅遊業AI應用不可逆

2024-05-27

近年來隨著數位科技發展，旅遊產業也紛紛進入數位轉型的階段，但「數位轉型」並不是只限於新科技或數位技術的應用，而是一項涵蓋整體公司經營思維、IT部門及面對顧客服務的綜合優化過程。透過轉型，對於酒店、景點或觀光場域的經營者等...

數位轉型不能只是口號觀光旅遊業要有執行的決心

2024-05-13

隨著數位科技的不斷進步，旅遊業正經歷著一場全新的轉型浪潮。經歷過疫情重大改變的觀光旅遊市場重新洗牌，如何抓住消費者注意力的重要性不容忽視。數位轉型不僅是提升業務競爭力的關鍵，更是與時俱進、滿足消費者需求的必要手段...

觀光產業「永續ｘ數位」雙軸轉型觀光產業關鍵人才培育計畫即日起受理報名

Sponsor 2024-04-08

交通部觀光署為引領觀光產業持續朝向永續經營與數位轉型目標邁進，增進觀光產業人員相關專業知能、瞭解國際發展趨勢，113年「觀光產業關鍵人才培育計畫」高階主管養成班自即日起開始受理報名，至5月6日(星期一)下午6時截止...

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