Klook台灣啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,預計接下來3年內投資台灣75億台幣以上,用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並推動大型活動來台展演、優化產品方案、導入AI等。
Klook商務長范偉能指出,根據Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,與2023年相同,但超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,這比例較去年多出1成;其中60%旅客將超過一半的旅費用於體驗行程。調查也顯示48%亞太旅客會因為特殊活動而安排出遊,例如不能錯過的演唱會、體育賽事或節慶活動等,這比例較去年增加11%,7成旅客則會在出發前預訂好當地所有行程和活動。
社群內容也影響著旅客偏好,《亞太區旅遊脈動大調查》18至44歲的受訪者中,幾乎所有人(96%)都會在社群媒體上分享旅遊經歷,62%透過網路上其他人真實回饋獲得旅遊靈感,短影音和照片分別以33%和27%成為最受歡迎的內容形式,而在社群上特別吸睛的「獨特體驗」,自然更容易獲得年輕旅客的青睞。
Klook擴大投資台灣2.0,3年預計投入超過75億台幣打造在地生態系,將聚焦在4大領域:
1.打造創作者社群:今年全球將擴大招募至3萬5,000名,台灣創作者的比例也將翻倍成長,與海外創作者共同推廣台灣觀光,估計今年底台灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次。
2.推動大型活動來台:Klook觀察大型活動能有效吸引海外旅客,不僅帶來票房收入,還能增加當地的旅遊消費,整體經濟效應約是票價的4至5倍。計劃在未來3年內持續促成更多這類活動在台灣舉辦。
3.產品創新、增加搭售方案:為滿足旅客嘗新的需求,Klook將持續增加平台搭售的方案,包括Klook pass通票,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類,同時也協助商家夥伴觸及不同類型的旅客。
4.導入生成式AI:Klook在去年推出AI聊天機器人K.AI,同時與Google Cloud合作,利用生成式AI來強化平台內容,包括自動翻譯、內容生成等,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,改善預訂體驗,從而提升轉換率。
【TTN旅報1336-1338期, 2024/02/05 出刊, P71】