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包機 可穩定取得機位提前銷售
AI發酵 易飛網朝AI OTA邁進

疫情3年,易飛網從OTA轉型同步經營傳統旅行社,尤其與台灣虎航合作偽出國、音樂會後,在彼此信任下易飛網取得台虎機位,也踏入團體旅遊市場的契機。

2023年取得台灣虎航包機機位,日本佐賀以及越南峴港的載客率都達到95%以上;佐賀包機讓北九州旅遊更趨多元,可規劃佐賀進出玩熊本的5天4夜產品。

展望2024年,除了續包台虎佐賀以及峴港外,3∕23還有宮崎包機(4天行程),主要是樂天棒球隊需求,目前銷售近8成。包機的優勢在於票價透明、可穩定取得機位、提前8~9個月規劃產品販售;而操作團體旅遊好處,在於不必琢磨於機票價格,專注於提升餐食及住宿條件,藉此獲得好口碑以及回頭客。在旅客滿意度調查中,平均都有4.8分(滿分為5分)。

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易飛網亦取得有華航系列機位、3∕26起的長榮愛媛機位、樂桃沖繩、泰越捷大阪…等;產品面會朝主題性運動行程思考,像是高爾夫球、自行車、馬拉松等。至於長程線鎖定歐洲為主,以2023年初1~4月與2022年同期相比,成長幅度高達3~4倍,2024年將鎖定中階客群,另嘗試經營歐洲自由行(巴黎、米蘭、羅馬)等,以陸籍航空及阿聯酋航空機位為主。

在網路資訊發達的時代,旅客可以在GOOGLE上搜尋資料自己規劃行程,而領隊或導遊就像是管家般存在。

易飛網數位化、線上銷售能力極強,很願意協助同業架構數位化、建立網站,讓旅客可以直接在同業的公司網站上下單,提升B2B的合作機制。AI剛開始發酵,像網路一般是操作工具,易飛網身為台灣第1家網路旅行社OTA業者,也自我惕勵成為第1家AI OTA;2024年會大力投入AI數位化研發,提升人工智能服務及搜尋推薦的速度。(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)

易飛網董事長
周昀生

【TTN旅報1332-1333期, 2024/01/08 出刊, P5】