隨著第18屆海博會重新回歸,第5屆海峽兩岸及港澳地區名導論劍(以下簡稱名導論劍)也睽違3年於疫情後首次舉辦,名導論劍自2016年開始舉辦,是台灣、中國大陸、香港、澳門4地專業導遊及領隊重要的學習及交流平台。
「第5屆海峽兩岸名導論劍」,5∕19於廈門舉辦,邀請福建省旅遊協會、廈門市文旅局、廈門市導遊協會、中華民國觀光領隊協會(以下簡稱領隊協會)、中華民國導遊協會、金門縣導遊服務人員職業工會、香港專業導遊總工會、澳門國際註冊導遊協會等兩岸地區的導遊公協會代表,約250人參與,活動共分為名導風采展示、專家主體演講、導遊領隊職業發展及共同宣言4大環節。
領隊協會理事長嚴從音表示,兩岸之間的領隊與導遊交流已持續多年,過去3年受到疫情影響停滯,在今年重新恢復交流後,受到許多新觀念的啟發,特別是在鼓勵領隊利用工作之餘經營自媒體事業,是非常新潮的概念。希望未來有機會能在協會中開設相關課程,讓更多台灣領隊從業人員也能經營自己的網路事業。
台 灣 劍 領隊善用數據資訊 確保旅途順利 [左]
領隊協會由副理事長唐受衡分享台灣領隊及導遊在後疫情時代的轉變。唐受衡表示,近幾年台灣旅遊業人才流失嚴重,斷層隨之擴大,從業人員需要從專職轉型為跨界斜槓人才,提供更多樣化的服務,滿足不同客群需求。並且隨著資訊科技更迭,領隊及導遊皆必須學習如何善用科技工具,具備國際化視野,才能在不斷變革的旅行業中生存。
領隊的工作核心是將旅客送往國外,確保旅客整段旅行順利進行,因此在疫情過後領隊更需要時刻關注國外旅遊風險、航空及飯店資訊,領隊可以透過聯合國世界旅遊組織「旅遊業復甦追蹤(UNWTO Tourism Recovery Tracker)」網站中顯示的最新資訊,追蹤國外旅遊業數據,包括國際旅遊人數、國際和國內航線座位容量、熱門飯店搜尋及預訂數量、入住率等資訊,或是利用交通部觀光局的「觀光統計資料庫」,資料庫中提供各年度、月份的出境及入境旅客資料、包括國家∕居住地、性別、旅遊目的地等,讓領隊了解目前最熱門的旅遊目的地。
此外,「SDGs永續旅遊」是領隊、導遊從業人員需要具備的基礎專業知識,更是台灣旅遊業在疫情過後轉型的發展方向,其中的核心價值不僅包含環境友善,同時強調旅行社經營在地文化,挖掘具有在地文化的元素的景點,讓在地旅行社與社區結合說出「自己的故事」。唐受衡以台中市產業故事館發展協會為例,結合觀光、文化和教育的綜合產業群聚,不論是在地老店、生態之旅、觀光工廠等景點,挖掘在地故事,強調越在地,越國際的核心價值,以文創的方式發展觀光,吸引旅客前來學習。
大 陸 劍 建立個人IP分享旅遊資訊 [右]
隨著科技工具、網路速度發展,個人直播及短影音創作門檻降低,越來越多領隊利用工作之餘,在網路上分享各國最新旅遊訊息,積極與網友互動建立個人品牌。本屆「名導論劍」邀請中國大陸文旅部認證的金牌導遊游牛帆,分享如何在網路中建立品牌,打造個人旅遊IP。
中國大陸金牌導遊游牛帆表示,在網路上經營個人品牌首先要規劃和定位明確的個人品牌,考慮目標觀眾和想傳達的訊息,並思考如何透過鏡頭突出特點。第2,根據目標觀眾選擇適合的平台;不同平台有著不同的特點和用戶群,選擇適合您的品牌形象和目標觀眾的平台。第3,為了吸引觀眾並建立忠實追隨者,創造有趣的內容是非常重要的關鍵,領隊可以分享旅行經驗,展現獨特的目的地文化,以及旅途中的故事,確保內容有足夠的吸引力和互動性,引起觀眾興趣。
最後,就是積極建立與觀眾互動與回應,增加觀眾黏性,建立客群。
【TTN旅報1301-1302期, 2023/6/12 出刊, P55】