交通部觀光局補助「受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓課程」補助案雖已逐漸進入尾聲,仍有許多旅遊業者未受過課程訓練,為讓廣大旅行同業一同學習轉型,中華兩岸旅遊產學發展協會舉辦「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」,第一梯次舉行後反應熱烈,特別加開第二梯次。
因應新冠肺炎疫情對觀光產業營運造成重大影響,交通部為協助觀光相關產業之營運穩定、提升觀光產能及產值,並促進觀光相關產業轉型升級,特別提出「重大疫情影響觀光相關產業轉型訓練」計畫,透過由下而上的公協會組織辦理課程訓練,協助並補助其觀光相關從業人員藉由短期專案輔導培訓,達到產業升級與轉型之準備,並與地方政府及相關景點進行交流,透過產、官、學三方互助合作,提供產業最新資訊,以提振市場信心、加速旅業復甦。
「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」第二梯次於5/21~6/10舉行,中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁表示,交通部觀光局提供機會讓學員有機會重回課堂,在這艱困的時刻,敦促旅行業者不氣餒、不鬆懈,為旅業復甦做好準備。第一梯次的課程內容鎖定職能教育轉型、產業升級與服務轉型之準備、安全提升及旅客權益保障、數位及精準行銷,並且辦理跨區域交流或標竿學習,受到學員廣大迴響,尤其是無人機實機操作課程受到學員讚賞,符合市場所需的最新技能,因此加開第二梯次及第三梯次,讓更多學員能夠在這艱困的時期受惠於政府的紓困政策。
中華兩岸旅遊產學發展協會「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」分為室內課程和戶外課程,共計15天、120小時,其中戶外課程前往士林、苗栗、宜蘭、東北角、角板山與大溪等,內容相當豐富。第二梯次課程分別於5/21針對旅遊緊急應變編排課程,由台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶授課「緊急醫療救護案例分享」、謝世宗「旅遊糾紛及緊急事故處理」。

5/22則由徐貴新帶來「自然步道的生態與導覽解說」及「旅遊與咖啡產業結合之方向與體驗」,蔡宇倫及李俊璋帶來「無人機操作介面解說」及「航拍攝影器材介紹及構圖美學運鏡技巧」。
5/25由李茂榮帶來「高山症的認識與預防」、「高山症的緊急處理」。
5/26同樣將教室拉至東南科技大學,由蔡宇倫及李俊璋授課「無人機實際操作:基礎飛行訓練」、「空拍運鏡實操訓練」。
5/27則由林正義授課「旅行業與航空公司未來的競合」、「低成本航空公司的優勢」、劉永隆授課「領隊帶團趨勢發展與轉型準備」。
5/29則是由蕭新浴帶來「細說台灣發展史」、林基銘帶來「台灣會展產業現況與轉型」。
6/2曹祺則授課「旅行社責任保險:內容與案例」、「旅平險中的旅遊不便險內容與實務」;蕭新浴帶來的「提升服務人員溝通與表達能力」。
6/4由沈冠亞帶來「國際旅遊趨勢分析與案例分享」、蘇克特授課「國家公園與永續觀光」。
6/8由張正倫帶來「旅行業數位及精準行銷」、白中仁授課「臺灣國際遊輪市場的現況與展望」。
6/10黃妍榛授課「臺灣海洋觀光產業初探」、連志文授課「導遊帶團趨勢發展與轉型準備」,最後則由白中仁為活動總結帶來「綜合座談及成果分享」。
另外,除了室內課程以外,課程也安排「士林官邸生態體驗與導覽解說演練」、「圓山密道體驗與導覽解說演練」,由七星生態保育基金會導覽人員及圓山大飯店導覽人員引導進行;此外,還安排「宜蘭文化跨域交流」、「東北角海岸自然文化跨域交流」、「苗栗小鎮漫遊跨域交流」、「角板山、大溪老街跨域交流」,讓課程更加豐富、多樣化。(文=李沄臻 圖片提供=中華兩岸旅遊產學發展協會)
【TTN旅報1145-48期, 2020/6/22 出刊, P28-29】