| ■ 臺灣亞瑪迪斯總經理李隆賜[左圖] | 利用假日調配防疫酒精 助力客戶齊抗疫 |
旅遊推動著經濟發展，而Amadeus為旅遊提供動力；值此新冠疫情影響全球旅遊業之際，航空旅遊業受傷，Amadeus自然一樣深受影響。目前臺灣亞瑪迪斯在營運上依舊維持正常，各種突發狀況以及備案則由總公司統一研擬中。
臺灣亞瑪迪斯總經理李隆賜表示，同仁們本著與旅行同業站在一條船上的心，這段時間一直構思如何以實際行動為業者們加油打氣，最後決定以目前大家最需要的防疫包為主軸，內容物包括防疫精油酒精瓶以及抗菌濕紙巾。防疫期間，無論是75%酒精、分裝玻璃噴霧瓶等，都較難在單一商店購得較大數量；於是亞瑪迪斯同仁藉由群組即時資訊分享、分頭採購，最後回到辦公室進行調配與分裝。值得一提的是，利用周末假日同仁們一起用愛心製作防疫包，也間接培養出同仁之間相互合作的情誼，是意外的收穫。(文＝唐偉展)
| ■ 大榮旅行社董事長黃瑞榮[右圖上-左邊] | 用音樂療癒 與同業一起度過防疫生活 |
從事旅行業將近40年，多少大風大浪沒有經歷過，中華兩岸理事長、台南大榮旅行社董事長黃瑞榮坦承，面對這次新冠肺炎感受到空前無力，而對旅行社本業的衝擊影響已難以估算，影響層面至少比2013年的SARS至少大10倍以上。
黃瑞榮除了大榮旅行社外，還有大和與快樂旅行社，員工有20多人；他說，疫情來襲，大家還是要過生活，而由於本身喜愛音樂，所以將位於台南市中山路26號的旅行社一樓店面暫時轉型為「旅遊，餐飲，音樂」為一體的複合式型態經營。
店面前半段改裝成「咖啡音樂廳」，營業時間從上午9時至晚上10時，而晚上從7時至10時為音樂演奏時段；特別邀請鋼琴名師、樂團Bass手、薩克斯風等朋友一起為大家演奏各種西洋爵士情歌及懷念老歌。
黃瑞榮強調，他平常就會和音樂朋友們一起做公益，考量台南地區沒有單純的欣賞爵士樂的場地，發揮創意改裝自己的店面；目前旅行社仍然運作，一樓後半段及二樓仍維持辦公空間；白天旅行社，晚間則化身為爵士和流行音樂館；黃瑞榮希望在疫情緊繃之際透過音樂舒緩人心，自娛也娛人。(文＝唐偉展)
| ■ 樂奇旅行社總經理陳彥勳[右圖下] | 活下來的就是贏家 現在正是逢低買進時機 |
樂奇旅行社成立4年多，是全國唯一連4年榮獲觀光局主辦的遊程設計比賽，從草創之初僅4名員工，現在已達10人左右，2019年的營業額達到9千萬，公司營運蒸蒸日上，原本預期2020年營業額破億勢在必行，不料全因新冠病毒戛然而止。
1月中聽聞新冠病毒在武漢爆發，當時僅把它當作區域性感染，沒料到最後擴散到全球，公司10組客人有8組喊著要變更延期，業績僅剩1成。在處理變更延期的過程中，坦白說內心非常沮喪，曾一度決定2月將公司收起來，這樣至少還能拿回一點本錢。但是，看著自己一手辛苦建立的團隊走向解散，內心相當不甘；所以，隨即召集員工開會，要同仁有一定的心理準備，公司只能給全薪到6月，接下來就是咬牙苦撐放無薪假；接著，將上班時間8小時縮短到6小時，讓員工有更多時間處理私事。
走出疫情帶來的負面情緒，樂奇旅行社在抗疫期間提高各業務2倍的業績門檻，因為現在正是逢低買進的最佳時刻，業務更應比過往積極。另外，由於團量所剩無幾，當下更應去執行平常礙於繁忙無法實施的計畫，例如建立SOP、處理文案、檢討遊程等等，當作是一次企業的再度草創。為激勵員工士氣，樂奇旅行社舉辦Google評論大賽，要求各業務請客人到Google評論區替公司評分，截至3／17已湧入上百件的5星評價，邀請最多客人評價的業務立即發給獎金以茲鼓勵。另外，抗疫期間公司也舉辦各種運動類的活動比賽，強化員工的體力與精神。
據品保公布2020年上半年預估會倒500家旅行社，下半年倒90%。依此數據推論，2020年2月全台旅行社共3,990間，每10家旅行社會倒1家，到下半年會只剩下300～400家旅行社。看到這樣的數據我反而感到興奮，因為樂奇旅行社一定要成為最後僅存的400家之一。(文＝陳建明)
【TTN旅報1134/1135期, 2020/3/23 出刊, P13】
