【金龍旅遊】提供穩定安心工作環境 培植新世代人才
金龍旅遊創立超過60年，面對日漸嚴峻的旅遊經營環境，並未停下前進腳步，反而持續強化軟硬體服務，以差異化產品站穩市場。2020年金龍旅遊全新官網將全面啟用，愛旅網也會同步調整、升級，讓同業和旅客使用起來更為便利。各區域線路也會持續開發新產品，擴充產品面、提供廣泛多元的全年度旅遊商品。
金龍旅遊除了台北總公司外，在台中、彰化、嘉義、台南、高雄有5個分公司，更代理塔克旅遊、CWT等旅遊品牌。
金龍旅遊總經理楊琮霖表示，面對競爭激烈的大環境和種種外在不確定因素，金龍旅遊2019年在商務旅遊、國際標案和團體旅遊表現穩定，歐洲、日本和印度優質的行程內容深受旅客肯定，奧捷、克羅埃西亞、德瑞、西葡和義大利出團穩定；強打漫遊、深度又輕鬆的「BURARUBA GO」系列已經成為金龍旅遊日本線的代表商品，除了現有的廣島、靜岡和四國和東京，鹿兒島、青森系列，也在積極規劃中，提供旅客更多元化的日本旅遊選擇；今年金龍旅遊會持續推廣印度、斯里蘭卡，美加地區也積極開發新商品，以金龍旅遊獨有的主題旅遊和服務能力，打造屬於自己的藍海市場。
全新官網上架 提升整體銷售服務
隨著網路科技的進步，OTA（線上旅行社）快速崛起、來勢洶洶，旅行社的利潤比以往減少許多；然而，金龍旅遊以永續經營為目標，近兩年投注心力在軟硬體、數位化提升。楊琮霖表示，金龍旅遊力求自我改變來因應市場轉變，今年官網將會有大改版，讓使用者在進入金龍旅遊網頁能快速搜尋到想要的產品，同時又能讓消費者停留在網站的時間更久，提升購買機率。
專售機票的「愛旅網」也會強化自動開票的作業流程，善用網路24小時不受限的優勢，同時因應消費者習慣改變，金龍旅遊希望藉系統提升爭取線上銷售成績和年輕族群，並藉此提高消費者間的知名度。
整合活化資料庫 積極培植人才
金龍旅努力在提供員工穩定、安心的工作環境，走過一甲子在票務、商務旅遊、團體旅遊、業務銷售等都累積豐富的優秀人才，為了能夠進一步傳承經驗和專業，金龍旅遊今年重心擺在「消費者體驗數位升級計畫」，著眼「智慧商務」、「休閒體驗」和「資料統整」3大面向，活化積累多年的資料庫，化被動為主動找回金龍的老客人。
楊琮霖指出，透過資料庫活化不僅能改善顧客關係，也讓年輕人有機會開拓客源。此外，金龍旅遊雖然是老字號品牌，但是思想絕對不是食古不化，除了持續在全台尋找拓點機會、導入青年團隊外，只要員工有新想法、新概念都能提供，金龍旅遊也會給予機會嘗試，重視培養新世代人才。
面對外界不可預測的環境，金龍旅遊堅持「用人不疑」的信念，攜手員工站穩腳步，讓金龍優質的理念可以結合時代潮流持續傳承下去。
【金龍旅遊/永盛】
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台北：+886-2-27187300
台中：(04)2323-5789、彰化：(04)752-4369
台南：(06)216-0006、嘉義：(05)227-1312
【TTN旅報1126/1127期, 2020/1/20 出刊, P67】
