高爾夫團經營眉角多 做好品質控管最重要
展望旅行社是由在旅業闖盪20多年的高爾夫好手吳聲睿於8月一手創立。秉持著20多年累積的旅業人脈與知識，堅持只做高品質的高爾夫旅遊團。對高爾夫球的熱愛，更讓吳聲睿清楚球友在乎的細節是什麼，將顧客滿意度做到95％以上。
展望旅行社總經理吳聲睿表示，展望堅持高爾夫球團的品質，但是要維持顧客滿意度，首先必須與客人做清楚的行前溝通。他舉例，每個球友對高檔高爾夫團的定義都不同，有些球友在乎飯店是否合乎檔次，有些則在乎打球環境，如果事前沒做好溝通，主顧間等於同床異夢，很容易遭到抱怨。
不僅如此，有些客人為了削價選擇較低檔次的遊程，即使行前心知肚明，回來還是會客訴。所以，展望旅行社寧可顧品質，也不接球場、飯店及餐標都低到誇張的客人。目前展望旅行社推出2～4人的高爾夫Mini Tour，比起傳統的高爾夫球團更容易出團，品質也較容易兼顧。同時展望也承接MICE旅遊。
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| 展望旅行社小檔案 | |||
| 成立日期：8/16 | 住址：台北市中山區南京東路2段100號2樓 | ||
| 電話：02-2567-0101 | 傳真：02-2567-9101 | ||
【TTN旅報1063期, 2018/11/5出刊, P55】
