數位科技時代下，電腦可以儲存也能運算比人腦還要多的資料，衍伸出來的「大數據」，成為這一代最夯的數位行銷之一。當業者們都深以為重，並忙著統計著自家消費者所運算出來的大數據，是否可曾想起過另一套行銷哲學～藍海市場呢？
大數據統計出來的就是人們最常做的事情。可以看到許多知名的OTA網站公司，如TripAdvisor、Klook等，三不五時就告訴消費者，「ＸＸＸ最夯10大拍照打卡景點」、「10大最受歡迎的ＸＸＸ」諸如此類的統計結果。
於是乎，這些景點就更是火上加火，搞得毫無旅遊品質。這樣的旅遊推薦，會是我們消費者想要的嗎？正所謂「人多的地方不要去」，雖然東京的晴空塔不去不行，京都的金閣寺錯過可惜，但就好比在迪士尼樂園，最夯的遊戲項目永遠是要排隊等最久，這樣能玩得盡興嗎？
筆者以為，以大數據推出的產品，就如同是紅海市場，各家都想搶食消費者最喜愛的市場，競爭者多了，就只能淪為競價，比較適合擁有較多資源的大型業者，以量取勝才行。
若為中小型業者，大數據就不這麼好用，並非沒有名列所謂的「10大」，就會沒有市場。藍海市場雖小，但由於競爭者少，相對利潤也會較多，業者若能想出一套吸引消費者的方式，獲利能力未必會少。
新航最近邀請業者前往斯里蘭卡考察，這個國家受到注目的程度卻沒有隔壁鄰居印度來得高，不僅是台灣，就連新航老總Melvin也說，在新加坡亦是如此。其實，斯里蘭卡的軟硬體相較於印度都較為完善，不須擔心飲用水，在熱門觀光景點更沒有難纏的小販和要錢的乞丐與小孩。
由於斯里蘭卡開發步調較慢，至今仍能保有相當淳樸的風貌，市場潛力不可限量。若依大數據分析，它不可能名列OTA的10大，但若因此就判斷它不受歡迎，那你就可能失去商機了，太相信「大數據」，有可能「大失去」！
主編 黃志偉
【TTN旅報1060期, 2018/10/15出刊, P6】
