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《專訪 台灣駐泰國台北經濟文化辦事處代表(大使級) 童振源》落實新南向政策 泰辦作先鋒

童振源:主動出擊 台灣要打團體戰

為落實政府新南向政策,童振源於2017年7/22赴泰國上任;自2017年8/1試辦開放免簽證給泰國,半年內泰國來台旅遊人次成長88%;全年度泰國來台達29.3萬人次,整體增長49.5%。駐外單位如何橫向連結、縱向整合,在國外協助推展台灣觀光市場,駐泰辦代表童振源的作法值得外界了解認識。

〈PROFIL〉童振源
現任 中華民國駐泰國台北經濟文化辦事處代表(2017年7月起)
經歷 曾任國安會諮詢委員、行政院發言人、行政院大陸委員會副主任委員
學歷 國立台灣大學政治學研究所碩士
約翰霍普金斯大學高階國際研究學院(SAIS)碩士學位
約翰霍普金斯大學SAIS國際事務博士學位
2008年獲行政院國家科學委員會優秀年輕學者獎

推廣優質旅遊標章、自由行、主題旅遊
與高雄市簽署首個MOU 打造合作樣板

童振源表示,駐外單位要建立所有交流體系與平台,在現有基礎上思考並作突破,不能單靠中央政府或各縣市議會給預算。

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以泰辦在行銷台灣觀光為例。首先,觀光局於8/1推出「優質旅遊標章」,泰國是第一個試辦的外站;泰辦配合行銷、協助業者經營優質團,共同把台灣形象帶起來。

其次,「鼓勵自由行」;接待自由行旅客,友善環境很重要,台灣各縣市景點景區除了中文之外也要有外語標示;泰辦更成立Line帳號TaiwanFDI的單一窗口,提供即時雙向投資服務,將觀光局提供的優質優惠資訊、各項促銷讓泰國民眾知道;用泰語提供諮詢,在台灣發生事情都可協助,讓泰國旅客沒有距離感。

第三是「推廣台灣主題旅遊行銷」,像是自行車旅遊,可以包裝武嶺、北投、陽明山等;也會與自行車業者合作共同行銷,讓自行車運動員一起參加並幫忙做直播;透過活動以及網紅共同宣傳行銷。

另外還包括「教育旅遊、農業之旅、休閒農場之旅」等都會配合,一個主題一個主題去推;泰辦也希望與各縣市政府有更多活動的合作,藉由簽署合作備忘錄一起努力;其中,高雄市是第一個,會完全以高雄客製化、打造樣板模式,再推廣到各縣市;當一個合作方案除了做起來之外還能延續,就有足夠的吸引力。

泰辦主動整合行銷 讓資源多次再利用

童振源指出,代表處從去年12/8成立「台泰粉絲頁-Taiwan Thailand Fans」,將有關台灣與泰國間的最新訊息在這裡發佈、幫各縣市行銷。童振源認為,旅遊官網不能只是放美景,更要思考如何促銷。

「整合性行銷」很重要,無論是國際旅展、國際書展、教育展,代表處只要有攤位,都會一體「推展觀光、宣傳教育、宣傳臉書」,運用所有可能的資源與平台行銷。另外,像是台灣形象展,也藉此機會行銷觀光;除了同步舉辦線上旅展,也邀請台商第二代擔任宣傳大使行銷觀光。

童振源分析,在泰台商第二代普遍會泰語、英語、中文,能透過臉書、IG一起分享台灣的美;就算台灣各縣市不能來實際參展沒關係,泰辦也會在線上幫忙做行銷。

「讓資源再使用」也很重要,童振源指出,像這次有30多間學校來宣傳,會把所有的推介會錄下來配上泰語翻譯;未來只要有學校願意提供獎學金,泰辦只要把資料再加上去,搭配之前推介會的影片播放就可以;讓每一次的的推介會都有價值、擴大宣傳面。

教育旅遊是台灣值得投入的市場

觀光是國家重要產業,泰國去年吸引3,560萬人次的國際旅客,泰國旅遊業佔國家GDP14%、約1/7;而台灣只占GDP5.4%,空間還很大。

童振源強調,行銷當然很需要,但還有很多面向要超越旅遊業;像是教育、戲劇、 影視等擴展;像是泰辦最近積極推展「教育旅遊」,除了有助觀光,也讓更多人認識台灣,展現出加乘效果。

童振源舉個例子,他說,「台泰教育交流平台」台灣有1百多家學校在內,泰辦曾與台灣教育部申請補助案,針對教育旅遊團每團補助2萬元;當天晚上7點將資料發在平台上,隔天就有近40家台灣學校表達願意接待。他認為,我們有很大的接待量,只是沒有整合與協調,泰辦的角色就是協助雙方對話。

各縣市、旅遊產業資源整合 要打團體戰

而「資源整合性」還包括「縣市資源整合」,像南台灣可由高雄帶頭,聯合周圍的屏東、台南一起整合;有城市、有鄉間、有套裝行程,還有產業聯盟提供優惠折扣,效果會更好。童振源進一步指出,泰國來台灣主要以5天4夜或4天3夜為主,很少會單一城市旅遊,鄰近城市把資源一起放上去,泰辦就會一體協助行銷;這也包括業者的資源整合與合作,如果能夠結合、統合、團結一致,力量會更大。

台灣旅遊一大問題是團客在夜間無處花錢,除了夜市與餐廳,缺乏活動;而各種文化活動以及表演活動,要長久經營還是需要團體客源,這部分就必須與旅行業者合作。


【TTN旅報1054期, 2018/09/03出刊, P22】