中華民國旅館經理人協會於8／22舉辦理事長交接晚會，由第8屆理事長張明琛交接給第9屆理事長方翠華。新任理事長方翠華將率領理監事們為台灣觀光的智慧旅行而努力，讓台灣成為「友善、智慧、體驗」之亞洲重要旅遊目的地。
中華民國旅館經理人協會理事長方翠華表示，網路的崛起，連動了人們所有的生活，智慧旅遊的開始，將提供各式各樣的客製化服務。消費者將主宰旅遊方式，聰明選擇符合所需的旅遊功能，不在受限既有的旅遊住宿模式，旅館業者也將將面臨更多的挑戰。
方翠華指出，有鑑於此旅館業者的服務品質包括人力、環境、商品也要大幅提升，接下來的推動重點，對內為「深耕培訓，打造專業」，於任內規劃將現有銀階評鑑推升至金階評鑑，培育更多專業經理人，才能面對多元的旅遊競爭及開創新的消費關係。
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【TTN105期, 2018/8/27出刊, P34】
