【旅遊人才酷】黃琳媛(媛媛)、徐永東(東東)

黃琳媛：希望成為一位全方位的旅遊從業人員

 
進入旅遊業是我小時候的夢想，因為可以到處玩，雖然國高中唸的都是廣告相關科系，但旅遊業也需要廣告設計方面的才能，所以在中國文化大學推廣進修部廣告系畢業後，就進入崑合碩旅行社擔任業務專員，針對直客、同業或公司行號包裝花東、綠島等產品。

崑合碩算是一家中小型旅行社，所以每一位員工都必須十項全能，才能應付各種情況。一開始碰到最大的難題就是對景點不熟與拜訪客戶會緊張，由於團體會去的景點與自由行不同，許多景點從未耳聞，只能上網多做功課精進自我，才能順利包裝產品或行銷。在拜訪客戶方面，只要跑得勤，熟練應對進退，基本上也能擺脫初期的緊張感。

未來希望自己能成為一位全方位的旅遊人，解決行銷或帶團時發生的各種問題。也希望能夠越做越順利。

“再多一點努力，就多一點成功。”

徐永東：未雨綢繆、做好準備，才能排除一切困難

 
小時候常聽擔任導遊的阿姨分享帶團時發生的趣事，所以從那時開始就立志進入旅遊業，大學就讀中國文化大學觀光系，希望藉由所學為未來進入旅行社時做好預備。畢業後進入行家旅行社擔任同業業務，一開始必須到各大旅行社發傳單宣傳旅遊產品。說真的，一開始進入陌生拜訪心裡總是擔心，事實上有些同業也不會理你，有些則主動來關心，難免會有挫折感。但是我堅信只要多次拜訪，總會遇到聊得來的業者，也因此交到許多朋友。

最印象深刻的是，公司就指派尚無經驗的我單獨去柬埔寨隨團服務，那時沒有出國過，心裡壓力非常巨大，出團前甚至多次跑到機場認識環境，觀察其他領隊如何帶團，上網查詢當地旅遊狀況，還好由於功課準備充足，最後順利帶團成功。

其實，身為領隊就像團員的父母一般，解決他們的任何需求，不管想法或行動都必須比團員超前，才能未雨綢繆。

透過努力的付出，希望未來能夠有更多帶團的經驗，並且吸收前輩的知識繼續在旅遊業闖蕩，將更多行家優秀的產品推廣給同業或直客。

“人生常常一轉身就是一輩子；旅途中的那些人，也許這輩子再也不會再相見了，但那份感動卻永遠留在心中。”

【TTN旅報1052期, 2018/8/20出刊, P43】