碎片化旅遊產品由於價格透明、競爭性高，造成低利潤，Klook客路將旅遊產品量體增大，讓銷售如同快時尚服飾一般，促進消費者經常性的購買，如此一來即可將微利累積起成為可觀的營收。
另外，Klook客路也致力於打造特殊型的創新旅遊產品，與市場的產品有差異化，便能提高毛利。例如Klook客路今年就利用可口可樂在台灣50週年，合作推出限量的101禮盒，產品內容包括限定的101可樂瓶及101的89樓室內景觀台門票；另外Klook客路也與台北市觀傳局合作，推出特有的探索大稻埕的黃金年代之旅、台北懷舊風的歷史之旅、夜遊台北的現代之旅等3條路線。
這方面就是要做到「在地採購」，以在地員工進行採購，不僅能取得最低成本、也降低人事成本，還可包裝出差異化的創新旅遊產品來提高利潤。因此，Klook客路在台北的辦公室不僅是家Outbound的旅行社，同時也是Inbound的旅行社。
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此外，碎片化旅遊產品的客服也是一大挑戰，Klook客路以科技的方式來彌補，利用大數據統計消費者經常詢問的事情，以機器人的方式提供最迅速的回覆；Klook客路目前共有8種語言的客服，提供給消費者在地化的客服。
此外，有很多問題都是因為資訊不對稱、消費者認知有落差，Klook客路充分揭露產品的訊息，並且讓曾購買的客人提供評論，在購買之前就對產品有充分了解，相對可以降低客訴。
Klook客路執行長暨聯合創辦人 林照圍
【TTN旅報1052期, 2018/8/20出刊, P9】
