透過Line@、Facebook粉絲專頁建立忠實客戶群
( 撰文＝黃志偉 圖片提供＝麥斯科技 )
儘管現今已處於科技化的數位年代，但仍有旅行社同業們依舊使用最傳統的行銷宣傳方式，放棄最先進又便捷的數位行銷，白白地讓客人流失。其實只要使用你我平常都在用的LINE、Facebook，就能抓緊客人，輕鬆做生意。
麥斯科技創新網路行銷特點
〉以LINE@、Facebook粉絲專頁培養忠實客戶
〉提供即時線上客服，讓生意不漏接
〉協助架設B2B2C網站，讓產品多元化，不侷限單一供應商
〉後台管理者能掌握所有資訊，不用擔心客人被洗走
麥斯科技業務經理尹昌武表示，數位行銷不是把網站架起來，客人自然就會進來了，而是需要透過行銷宣傳，讓客人來到網站上找產品。
以往的模式，客人在走完行程之後，如果客人沒有主動回流，通常這位客人就消失於旅行社的名單上；現在則是可以利用經營LINE@、Facebook粉絲專頁的方式，發送旅遊訊息，化被動為主動，才不會流失客人。
麥斯科技所要建立的模式是，旅行社架構了網站，透過LINE@、Facebook粉絲專頁傳遞給客人，客人喜歡了就會來找旅行社。尹昌武表示，現在各大旅行社都在做數位行銷，中小型旅行社如果沒有跟上腳步，自己的客人很快就會被洗到大型旅行社，即便是靠行的個人業者也是需要這套數位行銷。
如果擔心自己沒有時間，麥斯科技還可為業者做即時線上客服，現在的客人沒有耐心等候，需要立即回覆問題，才不會讓客人跑掉。
》提供創新的網路行銷服務
麥斯科技的這套創新網路行銷，完全針對旅行社業者所開發，了解業者需求，在業者專注於旅遊專業之際，可以代客經營網路社群平台，協助旅行社經營LINE@、Facebook粉絲專頁，製作並發送旅行社專屬的廣告圖、DM。
旅行社累積了不少客人的名單資料，麥斯可以代客發送簡訊或email，邀請客人加入LINE@、Facebook粉絲專頁，一旦加入之後，即可開始發送訊息給客人。
》即時線上客服 只提供諮詢不提供報價
網路資訊充斥的年代，任何的等候都會讓消費者不安，客人如果提出問題，等不到回應，馬上就去找別家。為了讓業者的生意不漏接，麥斯科技提供專業客服人員隨時待命，立即回覆客人的詢問，客服時間從早上9點起至晚上8點止，提供的服務不間斷，及時提供旅遊產品相關諮詢。
業者不需要擔心客人因此被洗走，一來，麥斯科技是一家數位科技行銷公司，並無經營旅行社事業，二來，所有客服的對話紀錄都可以從管理員進入看得到，除了麥斯科技是管理員，業者也同樣是管理員。
麥斯科技客服人員僅提供一般性的回覆，不會提供報價、也不會做線上成交的動作，把客戶和業績都留給了旅行社業者。
》協助架設B2B2C旅遊網站
麥斯科技幫旅行社架設網站經驗豐富，對於中小型旅行社來說，通常自有產品不夠豐富、全面，要撐起一個網頁不容易。麥斯科技可以導入巨匠旅遊的產品，或是任何大型綜合旅行社的產品，豐富網站上的產品內容，可兼賣各式各樣的旅遊產品，多元化的B2B2C旅遊網站，不再限制單一供應商。
同時業者也不需要額外請人自己維護網站，相當便利。
即將與台北市旅行商業同業公會合作舉辦說明會
｜日期｜暫定將於9月底、10月初舉行
｜行銷推廣內容｜
數位推廣：透過LINE@、Facebook粉絲專頁，每週2、4各發送專屬廣告DM、自有行程廣告DM及旅遊文章。
客戶導入：製作QR-Code立牌、掛牌；粉絲邀請文案撰寫；Email彙整及EDM發送；簡訊發送1,000筆。
現場優惠：說明會現場提供公會會員優惠方案，歡迎同業踴躍參加
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