先啟資訊Sabre聯手資策會 為旅遊業培訓資訊人才並舉辦媒合會

先啟資訊Sabre看準旅遊資訊人才缺口大,攜手資策會培訓相關人才。

隨著IT世代來臨,消費者的消費型態改變,越來越多人透過網路、APP,來選擇購買的商品,IT技術人員也成為炙手可熱的人才。因此,先啟資訊Sabre聯手資策會,為旅遊業培養專業的IT技術人員,經過半年的課程、測驗與實作,終在8/1於西華飯店舉辦第一次旅遊資訊人才甄選會,17位學員為各大旅行業者展示成果並洽談媒合,成果豐碩。

【左上人物】資策會數位教育研究所所長。【右上圖】活動上半場為成果發表,下半場則為人才徵選。【下圖】第一次旅遊資訊人才甄選會於8/1假西華飯店舉行,各大旅行業資訊部門皆派員到場攬才。

根據「2017 Visa旅遊意向調查」顯示,台灣民眾偏好自助旅行,遠遠超過團體旅遊,旅客在安排個人旅遊時,漸漸導向上網查詢機票、飯店、票券或機加酒的商品組合。在在顯示OTA、LCC的蓬勃發展,讓旅客的消費行為逐漸轉向線上、網路進行交易,從過去Sabre的大數據顯示,傳統訂位(Offline)已連續二年衰退,而線上訂位(Online)近二年仍以每年50%幅度增長,旅行業現在已不只是同業間的競爭,還須與境外飯店平台、境外OTA、航空公司等直接競爭,已然成為全球性的戰場。

而面對這樣的衝擊,旅行業者也意識到需要不斷強化資訊整合能力,並且強化公司的品牌印象,透過網羅IT人才讓產業升級轉型,但國內旅遊資訊人才短缺且招募不易,因此先啟資訊Sabre利用自身的優勢提供資訊服務,自2017年開始攜手資策會數位教育研究所,成立程式開發就業養成班培訓專業人才,期望透過先啟資訊在台灣長期為旅遊產業提供資訊服務的專業,協助資策會培育更多旅遊業資訊人才,並促進產業發展。

境外旅遊業者侵蝕 旅遊資訊人才欠缺
先啟扮演媒婆拋磚引玉 打造多贏局面

先啟資訊董事長表示,非常感謝業界大力支持,也感謝資策會數位訓練中心的師資們挺力相助。資訊科技能幫助企業快速成長、策略改變,並走向企業轉型,而這樣的人才是每個行業都需要的。但是資訊業與旅遊業的互動並不密切,以至於資訊人力的需求與供給尚未有效化、即時化,而徵才就像相親中的男女雙方,需要一個媒婆來促使雙方認識,經了解後喜歡上對方。

先啟資訊Sabre因而扮演這個角色,在資策會大力支持也參與教學,讓學員在訓練期間就具備旅遊業的基本知識,透過接觸而了解並喜歡,才會盡力做好,而旅遊業也能找到能夠盡快上手的IT人才,召募到具備雙Q的人才(Qualification/Quality)。

這樣的合作企劃是win-win多贏的方案,旅遊業找到雙Q人才,同時年輕人也能學以致用,業界取才不浪費時間,這是第一步的拋磚引玉,未來如有需求,先啟資訊Sabre會繼續以約聘的方式雇用資策會學員半年至1年的時間,待他們能夠獨立作業時,再歡迎業界徵才。

先啟資訊Sabre並沒有收取費用或抽成,只希望旅遊業加速發展把餅做大,不被境外旅行社蠶食鯨吞,也希望國家最大的資訊訓練機構能夠多加關注旅遊業,學員也能在再尋求事業第二春時,找到心儀的對象充分發揮生產力,並快樂的工作,為旅遊業、資訊業打造新契機。

企業出題人才解題 培訓企業即戰力
未來將擴大規模、持續深化課程

資策會數位教育研究所所長(見上圖左上)則表示,非常感謝先啟資訊Sabre訊提供這樣的機會合作,以往因為跟旅遊業比較少接觸,因此有些疏離,未來將會與旅遊業密切合作,將人才培育媒合擴大舉辦,並且落實。長期以來,資策會期待青年投入資訊業不只是學技術,較合理的應該是「企業出題、人才解題」的方式,切中企業需要用的即戰力,在半年的課程中成為企業的價值、夥伴。這半年來與先啟資訊Sabre的接洽,也讓雙方成長很多。

除了台北以外,中壢、台中、高雄、台東等訓練中心也會將這樣子的訓練模式持續擴大並深化,希望讓年輕學子除了資訊技術,也能在這領域裡多投入,找到未來的事業方向。未來若業界有任何需求,不管是透過先啟資訊Sabre或是透過資策會,都希望給予更多指導,建立更加完善的旅遊資訊人才訓練平台。

而這次成果發表共有17位學員分為3組,3組專題作品皆以機+酒訂票網站為主題,串接Sabre BFM有位有價技術,延伸其他功能:「Free Travel」增加建議景點資訊、地圖規劃功能、會員紅利點數累積回饋、線上客服、後台管理功能;「iTravel純出遊」則增加會員身分定價差異顯示功能、行程規劃與整合、查詢收藏景點(使用者或他人收藏之景點)、評分、景點餐廳推薦、分享、連接第三方平台會員登入;「Star Journey」則著重在安全防護、紅利累積兌換、紅利商城、廣告設定、線上客服、第三方登入等功能。

【左上圖】第一組專題作品「Free Travel」。【右上圖】第二組專題作品「iTravel純出遊」。【左下圖】第三組專題作品「Star Journey」。【右下圖】第二組「iTravel純出遊」受到業者青睞,抱回1萬元獎金。

《 專訪先啟資訊董事長 》
提供資訊人才 創造需求 提升旅業價值

先啟資訊Sabre與資策會聯合辦理第一次旅遊人才甄選會,舉辦一系列資訊課程廣邀對旅遊產業資訊化感興趣的有志之士報名上課,而且不限背景,不僅為台灣旅遊業提供資訊人才,未來更準備成為全台最大的旅遊資訊人才庫。這一切幕後的策劃者,便是現任先啟資訊董事長,利用個人經歷與人脈為旅遊業與資訊業作媒。

先啟資訊董事長表示,台灣旅行業的資訊化總是慢國外一步,但資訊化卻是未來旅行業的趨勢,如果一家旅行社懂得利用資訊化帶來統整公司制度、建立完善資料庫等,不僅可以縮減人力,更創造可觀利潤,登上世界旅行業的舞台。他進一步指出,FB、Amazon、Expedia等社群或OTA企業員工數量不多,卻創造出非常可觀的營利,影響力足以左右世界電子商務發展,就是因為上述公司懂得培育利用資訊人才,並將產品、業務、制度等全面資訊化。未來台灣各產業也勢必朝這個方向前進,尤其是旅行業。

先啟資訊董事長表示,供給加需求等於價值,先啟資訊現在做的便是看出未來的需求,培訓並提供旅行業資訊人才以建立資訊人才庫,為台灣旅行業創造出價值。未來先啟資訊不僅舉辦課程,更要從畢業學員中掏出菁英,召入公司進行再深造,為業界提供高端旅行資訊人才。或許在一般人眼中,旅行業的薪資待遇不如科技業,但回到供給加需求等於價值這句話,只要業界需求量大,人才又不容易產出,那旅遊資訊人才的價值勢必水漲船高。

《 專訪資策會數位教育研究所副所長 》
與先啟資訊Sabre合作首次跨足旅遊業 讓學識實務接軌零時差

隨著世界在變動,單一技能往往無法滿足世界的需求,為了讓更多人在接觸社會後學習第二專長,資策會為台灣各產業培育相關人才不遺餘力。

資策會數位教育研究所副所長表示,資策會在培育非IT的人才已有30幾年的經驗,這幾年能看到IT業的人才是供不應求,因此資策會數位教育研究所也建構了相關的IT訓練課程。旅遊業的轉型也是資策會須顧及的一塊,但過去因為對旅遊業不熟悉,不了解需要的內容,因此沒有相關課程,這次透過先啟資訊Sabre的協助,首次跨足旅遊業也為資策會開啟了相當大的機會。

5年前資策會開始推動「企業出題,人才解題」的產學合作方式,將課程更加契合企業所需,媒合率超過9成,而這次跨足旅遊業也同樣尋求這樣的合作方式,由先啟資訊Sabre提供專業的旅遊業知識與困境,讓中心培育的人才能夠命中紅心,讓學識到實務能接軌。

資策會的學員需在半年內通過10~20門課的期中、期末、專題報告等,全數合格,每周幾乎有30~40小時的課要上,再透過成果發表考核,且資策會授課內容比起學界更加專業且深入,才能迅速打穩基礎,對學員來說絕對能學以致用。


Sabre 先啟資訊系統
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【TTN旅報1050期, 2018/8/6出刊, P22-23】