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為什麼不去美國旅遊?

2017年全球長程線市場成長7.9%,而美國全球旅遊市場佔有率不增反減,從2015年的13.6%繼續萎縮到2017年的11.9%,專家把這些衰退歸咎於川普的政策,主要包括美元轉強、以及美國採取強烈手段對抗恐怖主義給人的負面印等等,大多數國際旅客認為美國並不歡迎他們的造訪,因此大大降低訪問美國的興趣。

2017年的IPW(International POW WOW,美國旅展),美國旅遊協會(U.S. Travel)與美國國家旅遊局(Brand USA)共同對全世界宣告「美國歡迎你造訪」,今年於丹佛舉辦的IPW上,更重申「美國歡迎所有的商業活動」,顯示美國旅遊業努力想擺脫川普影響,向廣大的國際旅客招手。

其實美國政府還是很努力在提高海外的訪美旅客人數,除了支持國家旅遊局的行銷宣傳,也協助更多國家加入免簽計畫,使美簽更安全且平易近人(如針對部分國家延長簽證年限至10年一簽),以及持續推廣全球入境計畫(Global Entry, GE),採用更高科技來提升旅客入境效率。

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但為何前往美國旅遊的人口仍遠遠不及歐洲等市場呢?根據台灣旅遊者業者的說法,美國物價高,絕大多數的州購物不能退稅,消費需另付約10%的稅金,用餐也需額外支付15~20%的小費,累積下來成本其實滿高的;但歐洲因為國家多,旅遊路線多元,各國稅制也不同,旅行團可以很彈性因應,就遠比美國好操作。

歐洲幅員廣闊,從北歐到東歐,各有不同的旅遊魅力,從西歐到南歐也有不同的季節話題,差異性強,加上各種主題的包裝,讓產品很有賣點;反觀美國給遊客的感覺,賣了幾十年還是國家公園,不然就是鼓勵大家去購物。然而,美國可是全球最大的科技大國,美國生活文化也無遠弗屆,深深影響全世界;美國更是政治大國,它的國會可以影響全世界許多國家的政治運作。所以,到美國旅遊難道只能去國家公園和購物嗎,不能想些不同的旅遊行程嗎?

美國國家旅遊局很少像其他的國家旅遊局,會從產品設計角度來協助業者創新行程(至少在台灣很少看到),台灣的旅行社當然也無法自己投資,去考察開發市場不大的美國旅遊市場;如何針對台灣客人的喜愛和個性,找出新世代旅客會想要的行程,這才是美國旅遊對台灣市場推廣上要思考的方向。

主編 魏苑玲


【TTN旅報1044期, 2018/6/25出刊, P4】