( 文＝唐偉展 圖片提供＝台北市旅行公會 )
歲末年終又是一個回顧與總檢討地的時刻。第17屆理監事團隊於2015年6/9上任後至今2年半，這段時間，全體理監事團隊無不如臨深淵、如履薄冰，兢兢業業不敢懈怠；除了全力維護所有台北市旅行業會員的合法權益、協助解決困難問題外，念茲在茲的是要努力促進旅行業進步與發展。
可喜的是，在政府觀光主管機關輔導、全體會員督促與配合，加上會務人員團結 全心工作下，整體會務順利發展，做出值得旅行業界驕傲的成績。理事長吳志健表示，本屆理監事團隊任期還有半年，我們一定會全力以赴，持續「興利除弊、開源節流」，做出讓會員「溫暖有感」的成績；還請會員朋友們多多支持與鼓勵。
只要是對的事 公會一定全力以赴
● 上任後立即著手規劃「旅行業代收轉付電子收據」加值服務平台，在歷經一年多的籌備，已於2016年10／1起正式啟用；功能齊全，業者可線上申購、開立收據、作廢、折讓e起完成；自動上傳財政部，存證方便；申購字軌隨買即用，明細查詢一目了然。
● 於2016年成立智庫，邀請產學專家集思廣益並委託銘傳大學進行專案研究，提出平台化的概念並與資訊廠商合作建置B2B2C平台，讓大型、OTA業者與中小型業者間取得連結，形成組織生態圈，創造共生利益，共同將市場做大，並結合第三方支付金流的便利性，加速完成交易，目前B2B2C平台功能已完備。
● 呼籲政府針對導遊領隊考試回歸由交通部觀光局辦理；考試院辦理國家考試，有些地方實務面有很多束縛，無法因應時代調整，有些考試內容在專技人才的選拔不見得有必要性，現實狀況應該調整回歸觀光局辦理。
● 為協助會員因應政府勞動檢查，儘速符合職業安全衛生法令規範，持續舉辦職業安全衛生業務主管及急救人員安全衛生教育訓練專班，自今年10月起開課至2018年1月止將完成十梯次訓練課程，協助超過半數會員業者取得證照，2018年1月再加開3場。
● 一例一休對旅行業的衝擊之大，衝擊旅行業界；7／14邀集6都1省旅行公會理事長針對一例一休建議將旅行業納入勞基法84-1條研商會議；由台北市公會理事長吳志健主持，與省聯合會理事長張東周、台中市公會理事長黃耀德、高雄市公會理事長吳盈良以及台南市公會理事長蘇榮堯聯合召開記者會，向政府呼籲「旅行業應適用四週彈性工時」，以及「領隊、導遊、OP與業務人員等工作者應適用勞動基準法第84條之1」。
● 除了強烈譴責復興航空公司無預警停飛全部航線，造成旅客不便與旅行社損失、造成社會事件外，更積極協助業者討回損失；此外還函請交通部鑑於復興航空解散，影響消費大眾及旅行業甚鉅，建請交通部研商設立航空公司保證機制。
● 為防範未然，公會也函請交通部民用航空局有關境外航空公司包機因其載客經營不善及無預警停飛，衍生旅行社經營損失及影響消費者權益，建請於核准外籍航空公司包機時，應要求該航空公司或代理人辦理履約保證，以確保我國出入境旅遊市場穩定及消費者權益。
● 為獎勵會員代表或負責人之子女升學，上任後即訂定「台北市旅行商業同業公會會員優秀子女獎助學金申請辦法」；近幾學期已分別有35人、75人、46人獲得獎勵。
▎一例一休影響業者經營 公會積極發聲 解決業者困境
● 公會為因應勞動部及交通部觀光局對一日遊旅行業者進行稽查，針對員工的工時、出勤紀錄與投保資料等項目檢查舉辦說明會；另外也函請勞動部給予業者緩衝時間，並輔導業者得以取得職業安全衛生之相關證書，並前往勞動部職安署洽談辦理職安訓練專班。
● 公會針對一例一休請立法院長辦公室協助針對旅行業特性，協調勞動部得以將旅行業列入勞基法四週變形工時，以解決旅行業困境。
● 針對觀光局修正「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」，規定旅行社安排陸客團7天6夜以上行程須安排輪調遊覽車駕駛人之規定，公會特別舉行記者會，籲請主管機關重新檢討並取消此項規定。
● 公會舉辦勞動座談會，邀請台北市勞動檢查處人員，針對勞基法相關修正條文及勞動檢查進行講解。
▎熱心公益不落人後 與國際接軌 長線講座帶會員找商機
● 為讓會員朋友在忙碌的工作中有舒展身心以及做公益的機會；公會康樂福利委員會辦理「你捐血•公會請你看電影」活動、舉辦品酒課程，邀請講師講解並實際操作試飲；舉辦3對3籃球比賽、健行活動、慢速壘球邀請賽；開辦＜活力健康舞蹈班＞，伸展筋骨及身心健康活動；邀請公益團體小朋友，於信義威秀影城觀賞憤怒鳥電影。
● 為促進會員對離島觀光旅遊的認識，公會國民旅遊委員會辦理金門3日踩線活動。
● 公會針對民航局修正發布飛機航班延遲5小時以上，乘客可免手續費辦理全額退票之新規定，由於牽涉複雜不像表面這麼簡單；公會立即函請民航局針對有關聯程機票、機加酒、定型化契約及其他延伸性產品等實務面問題予以釋疑。
● 公會長程旅行委員會舉辦介紹紐西蘭和澳洲的旅遊市場操作know how、景點介紹、操作散客自由行know how說明會；接待愛沙尼亞國會友臺小組議員米海爾•柯布先生及薩爾瓦多駐台經濟參事及旅遊業者來訪。
● 因應市場趨勢並為會員某取商機，公會長程旅行委員會陸續舉辦2場「探索古巴旅遊及阿拉斯加極光景點介紹」說明會。
▎迅速協助會員處理突發事件 永遠當會員靠山
● 移民署因大陸地區人民來台線上申請系統當機，立即前往關切並請該署提供SOP流程處理。
● 2016年7月發生陸客團於高速公路遊覽車火燒車事件，公會理監事及主任委員前往桃園協助善後處理事宜。
● 2017年2月蝶戀花旅行社發生翻車事件，公會理監事及志工委員會委員前往醫院關懷罹難者家署，並於二殯排班協助善後處理事宜。
● 公會舉辦車上安全講習，特別邀請專家於遊覽車上講解並實務演練。
● 交通部觀光局與本會邀請印尼旅行業近200名業者來臺，並假圓山大飯店辦理臺灣印尼業者交流洽談會。
● 公會與各銀行洽談，將利率較低之銀行提供有需要業者。
● 為協助產業培育中高階人才，拓展國際視野，激發創新思維，幫旅行業注入新的活力與成長動能；與世新大學合辦「觀光碩士在職專班」，已有旅行業從業人員11人錄取就讀。
● 公會教育訓練委員會代表勞動部勞動力發展署前往越南舉辦之亞太經濟合作組織(APEC)觀光職能基準發展研討會就「我國觀光職能基準之發展現況與展望」進行分享報告。
● 公會教育訓練委員會舉辦航空票務初級班、OP基礎實務研習班、領隊導遊考照輔導班、旅行業稅務結算申報實務講習、觀光產業關鍵人才培育計劃課程。
● 因華航空服員罷工，公會拜訪華航商討補償辦法，華航予以善意回應予以補償。
● 因土耳其發生政變、法國恐攻事件均影響旅行業者無法出團或轉團，公會函請華航，爭取旅行業者辦理全額退票勿收取手續費。
● 為保護合法旅行同業的經營權，公會呼籲政府針對跨境電商須課稅。財政部初步規劃，年營業額門檻48萬元以上必須繳稅。
● 為讓會員朋友能清楚旅行社未來發展與走向，公會於2016年6／6委請銘傳大學就資通訊科技對台灣旅行業之衝擊進行專案研究，並於2016年9／15提交成果報告。
● 公會舉行「復興航空未履行責任之訴諸事項」記者會，協助旅行業者要回復興航空的帛琉線押金。
【TTN旅報1018期, 2017/12/25出刊, P12-13】
