皇家加勒比國際遊輪日前宣布一系列高科技創新，將為遊輪旅遊帶來一場新革命。皇家加勒比國際遊輪的48艘船艦將在未來2年被APP所覆蓋，顧客透過臉部辨識系統就能登船，並在智慧手機上就能購買岸上觀光、訂購飲料、晚餐等，也能透過VR、AR體驗，將船舶空間傳換為虛擬環境及互動遊戲、將艙房天花板變更為繁星點點的星空，餐廳牆壁也能轉化為戶外咖啡館的景觀和聲音。
RCL公司董事長兼首席執行官Richard D. Fain表示，變革的步伐是無情的，皇家加勒比利用一系列技術提高服務範圍，消費者是購買體驗，而非事物，所以皇家加勒比正在想方設法為旅客創造、設計獨特的假期記憶，甚至根據旅客過往的經驗、或分享過的喜好提供建議。
皇家加勒比國際遊輪在變革的其中之一個重點，就是消除等待時間。從臉部辨識到RFID（無線射頻身份識別系統，常稱為感應卡）等系統，從而簡化登機、自動管理登機手續並引導至客艙，顧客還能透過APP打開客艙房門、並控制客艙照明及溫度。
- 廣告 -
據統計，至今年年底，新的APP將在其15%的機隊上使用，至2018年底將增加至一倍以上。
【TTN旅報1012期, 2017/11/13出刊, P27】
