旅行業品質保障協會（下稱品保協會）於8∕25盛大召開第13屆第2次會員大會，由品保協理事長張永成親自主持，並由品保協會監事會主席黃文卿報告年度監察工作，全台會員代表約2千人參與盛會，足見重視。
大會邀請多位貴賓與會，並在致詞時分享重要訊息。交通部觀光署旅行業組副組長陳嘉穎宣布「雙輪方案」國旅補助自9∕1實施，補助分流為公司（最高2萬，上限6萬）與旅行社（1萬，環保標章或綠色旅遊等認證行程加碼5,000元），行程至少兩天一夜，須於出發前2天登錄系統。外交部領事事務局副局長賴銘琪除感謝旅行業協助預審護照，也呼籲業者帶團出國前至領務局網站填寫「出國登錄」以保障海外救援。
台灣觀光研訓院院長楊勝評強調研訓院定位為產業「研發中心」，將落實發掘課題、提供數據與培訓未來人才，做同業最佳夥伴。旅行公會全聯會理事長吳盈良則促請觀光署遏止非旅行業非法私攬，並建議赴陸組團可利用陸委會網站登錄以維護權益。
推動戰爭衍生費免責
訓練博士級AI客服共享
旅行業品質保障協會理事長張永成除強調協會在「會務治理」的用心，徹底落實分權財務稽核制度，成立8大部門推動12項主題業務，也強調品保推動產業升級，與時俱進的決心。包括極推動的戰爭衍生費免責、博士級AI客服等，打造更好的營運與服務環境。
「戰爭衍生費免責」由消費者保障部（召集人詹林家）推動，將戰爭導致的「旅客滯留當地之食宿、行程變更」等排除在旅行社責任範圍外。目前保險公司皆將戰爭列為免責條款，協會認為由旅行社獨自承擔此巨大不可抗力風險極不合理，將全力協助同業合理減免責任。
「品保AI客服」則是品保協會數位部（召集人蕭世華）規劃，現已積極訓練專屬AI客服，系統將朝向「博士級」知識水準邁進，不分同業或消費者，隨時在線上解答旅遊、合約及糾紛相關諮詢，全面提升會務效率。
至於同業關注的「履約保證保險」調漲議題，將交由理事會專案小組研議。張永成強調，品保將站在第一線捍衛同業權益，不向無理漲價妥協，做全台同業與消費者最堅實的靠山。
【TTN旅報1470-1471期, 2026/8/31 出刊, P46】
