隨著全球旅遊市場全面復甦，旅客選擇目的地時，除了景點、價格與交通便利性外，「安全」已成為影響消費決策的重要因素。為進一步提升國際旅客信心，泰國觀光局（TAT）與觀光與體育部於2025年底推出「Trusted Thailand」認證計畫，透過制度化管理與數位科技應用，打造更透明、更完善的旅遊安全環境，也為亞洲旅遊市場建立新的安全標準。
「Trusted Thailand」是一項官方認證制度，針對飯店、餐廳、購物中心及觀光景點進行評估，內容涵蓋四大面向，包括完善的安全管理措施、透明且安全的支付系統、多語言服務能力，以及便利且維護完善的交通環境。通過審核的業者即可取得官方標章，讓旅客能快速辨識符合安全標準的旅遊服務，降低資訊不對稱帶來的不安。
值得注意的是，泰國並未讓認證制度停留在政府層面，而是進一步與Agoda、Trip.com、美團等大型旅遊平台合作，將認證資訊直接整合至訂房系統，旅客在規劃行程時即可優先篩選取得「Trusted Thailand」標章的住宿業者。Agoda更加入QR Code安全指南，提供防洪等即時資訊，未來還將逐步擴充更多旅遊風險提醒，讓安全資訊真正融入旅遊決策流程。
緊急求助APP 沒泰國SIM卡也可用
除了建立認證制度，泰國也同步強化旅遊警政服務。官方推出的「Thailand Tourist Police」App，可於iOS、Android及Huawei平台免費下載，即使沒有泰國SIM卡也能使用。旅客透過App內建SOS功能，可直接連接觀光警察1155專線，並透過GPS定位快速取得協助。系統同時支援英文、中文、日文、韓文及俄文等多種語言，即使遇到突發狀況，也能有效降低語言溝通障礙。
此外，App還整合旅遊警示、高風險區域提醒、附近警察局查詢、事件回報及翻譯等功能，也提供鄰近住宿、景點與必要服務資訊，不僅是緊急求助工具，更成為旅客在泰國旅行期間的重要數位助手。
從產業角度觀察，「Trusted Thailand」最大的意義，在於將旅遊安全從過去偏重宣導與事後處理，提升為涵蓋事前預防、資訊透明、數位服務及即時支援的完整管理機制。旅客從出發前搜尋住宿、旅途中取得安全資訊，到緊急事件處理，都能獲得一致且完整的服務體驗。
當然，再完善的制度仍無法取代旅客自身的安全意識，例如留意周遭環境、選擇合法交通工具及妥善保管重要證件等，仍是安心旅行的基本原則。然而，透過官方認證、OTA平台整合及智慧警政系統的建立，泰國正逐步將「旅遊安全」轉化為可驗證、可操作的服務標準，不僅有助提升國際旅客信任，也展現其透過數位治理強化觀光競爭力的決心。對於高度重視旅遊品質與安全保障的市場而言，「Trusted Thailand」也將成為未來各國推動旅遊安全政策的重要參考案例。
