甲種旅行業聯誼會（簡稱「甲聯會」）於6／24舉辦6月例會，邀請紅牛國際旅行社董事長李恩承分享紅牛國際旅行社的轉型歷程與中小型旅行社如何在AI數位時代下，重塑產業價值與競爭力，吸引眾多會員到場交流。
甲聯會會長王丹鳳致詞時表示，感謝李恩承長期支持甲聯會運作，並主動贊助本次例會，展現同業間互助精神。她指出，旅遊產業發展數十年，從早期高度依賴資訊落差，到如今資訊透明化，經營模式已面臨根本轉變。她強調，旅行社不應再陷入價格競爭，而是應將角色提升為「旅遊規劃師」，以專業服務與行程設計能力創造價值。
面對資訊過剩時代
中小型旅行社生存的3大路徑
專題分享中，李恩承回顧自身從2006年領隊起家，到2016年創立紅牛國際旅行社的創業歷程。他表示，公司曾歷經澎湖自由行與旅展虧損的轉型陣痛，直到2018年轉向「同業代操」模式後，透過規模化與資源整合，成功在國旅市場站穩腳步。
李恩承指出，隨著AI與社群平台興起，旅遊產業已從「資訊不對稱」時代進入「資訊過剩」時代，旅行社的核心價值在於「資訊的過濾、分析與整合」。他認為，中小型旅行社未來僅有三條生存路徑：資本化、品牌化與數位化，其中數位化更是關鍵。他強調，企業應將過往客戶資料與訂單經驗轉為數據資產，建立可供AI應用的基礎。
談及AI應用，王丹鳳以自身經驗分享，透過AI工具可大幅提升作業效率，從成本計算、文案撰寫到行程DM製作，皆可在短時間內完成初稿，再由人力進行優化。她指出，AI完成度可達8至9成，對於無力聘請專職美編的中小型旅行社而言，是極具效益的輔助工具。她也呼籲會員積極參與即將舉辦的AI相關課程，提升數位能力，以因應產業變局。
李恩承最後表示，2026年將是AI全面爆發的一年，期待透過自身經驗與系統化能力，協助更多同業完成數位轉型，讓前端業務專注服務客戶，後端流程則交由系統與專業團隊支援，共同在快速變動的市場中創造新價值。
本次例會聚焦AI與數位轉型議題，為旅行業者提供具體方向與實務案例，獲得與會者熱烈回響。
