AI正加速進入旅遊服務第一線。XRSPACE於2026TTE台北國際觀光旅展首日（5∕22），攜手旅遊科技合作夥伴Riversoft長川資訊舉辦「XRSPACE X Riversoft旅遊AI應用發表暨產業交流會」，展示企業級在旅遊產業的落地成果，主打「已上線、可導入、可轉化」，將網站諮詢、目的地導覽與商品推薦，進一步轉化為預約與下單。
此次發表會展示兩大日本旅遊應用。其一為已於日本RESOL旗下瀨戶內高爾夫度假村上線的AI Avatar「なぎさ」（Nagisa），可協助旅客查詢球場資訊、住宿餐飲、交通方式與加值觀光方案；其二則是Perxona與長川資訊共同導入Japan Boost Travel平台的旅遊AI Avatar「JoJo」，透過即時對話能力，協助旅客查詢日本旅遊行程、獲得推薦並完成導購。
從文字客服升級AI專員多語服務
AI Agent走向B2B與目的地行銷
XRSPACE CEO劉冠廷表示，現在企業開始以AI協助諮詢，但多半停留於文字互動，不如以AI角色化身品牌旅遊專員，透過語音諮詢直接回應，據統計可提高近25%互動，也降低3成人工成本。Perxona核心技術「Behavior AI™」是整合電腦視覺、語言與多模態模型，可即時生成3D Avatar對應動作，讓虛擬AI角色不需傳統動捕設備，也能展現較自然的肢體反應與情緒互動，互動更自然。此外，Perxona也結合Avatar、企業知識庫與行程推薦引擎，主動理解並滿足個人化推薦，包括目的地介紹、行程建議等。
長川資訊技術長沈正中表示，長川深耕旅遊資訊系統、電子商務與跨境旅遊供應鏈，熟悉旅行業者營運流程與商品結構。此次與XRSPACE合作，探索AI Agent在旅遊網站、旅展接待、目的地行銷、商品推薦與B2B產業服務上的應用。旅遊服務的本質仍是「溝通」，透過Perxona服務，長川資訊Japan Boost Travel不再只是資訊平台，可透過24H服務的AI旅遊小助手Jojo，加速理解旅客需求並精準解答，讓品牌自然與使用者建立連結，並針對性提供可下單的商品導購，讓每一次對話都更接近成交。
【TTN旅報1458期, 2026/6/1 出刊, P36】
