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【領隊導遊】強化會員服務
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當旅行不再只是打卡景點,而是追尋一段值得收藏的人生片段,旅遊市場的風向也隨之轉變。從追逐極光、踏上西藏高原,到深入非洲草原、探訪南美天空之鏡,越來越多旅人將「旅行」視為人生體驗的重要篇章。

看準這股轉變,中華民國觀光領隊協會近期推出的系列專業講座,從北歐極光、西藏旅遊,到南美、非洲、郵輪河輪等主題通通有,甚至還開課教領隊拍美照、玩短影音,幾乎把近年最夯的深度旅遊話題一次包辦。

今年6月台北場講座內容主題多元,其中熱門的「北歐峽灣及極光資訊分享」。近年極光旅行熱度居高不下,冰島、挪威、芬蘭等北歐國家更成為許多人心中的夢幻旅遊地,相關課程一開放即迴響熱烈。

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除了熱門目的地,協會也跟上社群時代潮流,安排「領隊帶團手機拍照技巧分享」。現在旅客出國不只是玩,更重視打卡、美照與短影音紀錄,領隊也逐漸從傳統帶隊角色,升級成「旅遊氣氛製造機」,手機攝影能力反而成為帶團加分關鍵。另一場受到矚目的則是「西藏自治區安心旅遊」,聚焦高原旅遊與特殊地區操作經驗,顯示市場對深度型旅遊產品需求強勁。

6月課程則幾乎被「郵輪」關鍵字洗版。包括「從長江到歐洲-世紀遊輪河輪旅遊專題」、「帶遊輪團領隊應注意事項」等內容,都鎖定近年快速崛起的郵輪與河輪市場。相較傳統團體旅遊,郵輪與河輪產品更能滿足旅客「輕鬆玩、深度看」需求,也成為旅行社近年積極布局的新藍海。此外,因應美洲線近年直飛航點持續增加,推動美國旅遊加溫。6月底安排「美洲地區領隊帶團應注意事項」,分享北美旅遊最新趨勢與帶團實務。

而下半年9月、10月桃竹苗地區預計舉辦的「秘魯、智利、玻利維亞帶團分享」及「南非&肯亞說明會」,也透露出另一個市場趨勢:長程特殊線路正快速升溫。不過,這類長程產品操作難度也相對高,且考驗領隊專業能力,因此協會也透過經驗分享與實戰課程,協助從業人員提升帶團技巧。

領隊協會近期講座重點

📍台北場次 
05∕26 – 西藏自治區安心旅遊(資深領隊 葉蓓蓉)

📍桃竹苗場次
09∕12 – 秘魯、智利、玻利維亞帶團分享(講師 陳明珠)
10∕23 – 南非&肯亞說明會(講師 陳明珠)

《 ~ 領隊∕導遊看世界 ~ 》

李鎔倫
暱稱:李小黑
經歷:在旅遊業打滾20多年,有著旅遊的靈魂,對於旅行有種莫名的感動。多年來每年總是超過300天在國外帶團或旅行,特別喜歡造訪世界遺產及探索神秘的中東文化,旅行就像本讀不完的故事書,處處藏著寶藏。
facebook:李小黑的旅行拼圖

 

從沙漠暴雪到浪漫求婚
李小黑的熱血帶團日常

在旅遊業超過20多年,專業領隊李小黑(暱稱)始終帶著一股停不下來的旅行靈魂。多年來,她幾乎每年超過300天在海外帶團或旅行,尤其熱愛世界遺產與神秘的中東文化,土耳其、摩洛哥、埃及等國家,都是她熟悉的日常,如她所言「旅行像一本永遠翻不完的故事書,每個地方都有寶藏。」

有趣的是,她並非旅遊本科出身,大學時因為擔任畢業旅行主辦人,意外與旅行社結緣,從學生畢旅一路做到專業領隊。即使曾短暫離開旅遊業約1年,但她後來仍選擇回到旅行業,「如果人生重來一次,我還是會做旅遊。」她毫不猶豫說道。

有別於很多領隊喜歡熱門觀光路線,她專攻亞非、古文明路線,越冷門、越有歷史感的地方,越讓她著迷,但也意味更多未知與挑戰。

她印象深刻的一次,是帶團到摩洛哥,原以為北非只有沙漠與烈日,沒想到竟在撒哈拉沙漠遇上大雪,甚至封山。旅客沒帶厚衣,行程瞬間大亂。「當下最重要的是先安撫客人。」除了緊急帶客人家採買保暖衣物,還得臨時修改行程、安排交通。對旅客而言是突發意外,對領隊來說則是臨場反應的大考驗。

另一場難忘經驗,則發生在土耳其。當時伊斯坦堡機場因大雪關閉3天,大批航班停飛。她在機上被機長廣播驚醒,得知飛機臨時轉降安塔利亞,下機後面對機場混亂人潮,她先安頓旅客、買水,再重新規劃整個行程。最後,甚至想辦法調來遊覽車,把團員帶離機場。雖然最後行程少玩2天,但也成功保住後面8天的旅程,團員滿意度幾乎滿分。

(圖片提供=李鎔倫)

比風景更難忘
旅途中溫暖的人與故事

比起驚險場面,更讓她難忘的是旅途中累積的人情味。有一次在埃及,一名男客人想向女友求婚,卻只準備了一枚戒指。她立刻號召團員幫忙,一起製作大字報、買花、布置場地等,在異國沙漠裡完成浪漫驚喜。幾年後,那對夫妻甚至帶著孩子回來找她。「那一刻真的很感動。」她笑著說,「發現原來很多客人一直記得我。」

對她而言,旅行最珍貴的並非風景,而是那些發生在人與人之間的溫度與故事。


【TTN旅報1457期, 2026/5/25 出刊, P21】

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