過去旅遊業往往仰賴第一線經驗、人際互動與口碑累積，如今，大數據與人工智慧逐漸成為旅遊產業競爭力的核心。從旅客搜尋行程、訂房購票，到景點推薦與客服互動，數位工具正在重新定義旅遊體驗，也改變業者的營運與行銷模式。這場變革不只是科技升級，更是一場經營思維的轉換。…