民航局台北國際航空站今（14）日宣布正式啟用「One ID」智慧旅運服務，導入智慧化與自動化設備，整合報到、行李託運、通關及登機等流程，旅客自完成報到後即可透過人臉辨識完成各項程序，實現「一次註冊、全程刷臉」的無接觸旅運體驗，象徵國內機場智慧化服務邁入新階段。
台北站表示，此次升級是配合國際民航組織推動生物辨識應用趨勢，同時回應旅客需求。根據站方服務品質調查，逾八成五旅客期待導入自助化及生物辨識通關服務，顯示旅客除重視飛安外，對於效率與便利性同樣高度關注。
台北站主任鄭堅中表示，松山機場此次整合自助報到、自助行李託運（SBD）、One ID人臉辨識及電子閘門（e-Gate）等系統，旅客完成生物辨識註冊後，從行李託運、安檢通關、貴賓室進出至登機，全程可透過臉部辨識快速通行，預期可有效縮短排隊時間，提升整體動線流暢度。
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在操作方式上，旅客可於報到櫃檯或自助報到機辦理報到時，透過讀取護照晶片完成臉部註冊，系統將護照照片轉換為識別資訊並與登機證綁定；若已透過航空公司APP完成報到，也可於管制區入口電子閘門進行註冊，後續流程即可全程以人臉辨識通行。
針對外界關注的個資安全議題，鄭堅中強調，相關資料僅限當次航班使用，並於航班起飛後24小時內自動刪除，不作長期保存，系統亦依政府資安規範建置，並通過相關安全檢測機制，確保資訊安全。
松山機場此次導入One ID，除可提升旅客服務體驗，也有助優化現場人流管理與營運效率，減輕第一線人力負擔，並透過數據分析強化決策能力。民航局表示，未來將持續觀察運作成效，評估推廣至全台其他國際機場的可行性，逐步建構台灣智慧旅運服務體系。
