北台灣旅宿產業加速邁向數位轉型，由台北市、新北市、桃園市及基隆市旅館公會首度跨縣市整合舉辦的「2026 NTAI-EXPO 基北北桃旅館AI科技博覽會」，於2026年3／25在台北凱達大飯店登場，吸引近200家旅館業者與逾百位高階經理人參與。
20+系統商進場 探索AI解決方案
本次博覽會以「AI賦能旅宿產業」為主軸，回應業界長期面臨的人力短缺與營運壓力，透過主題演講、產業對談及解決方案發表（Sales Pitch），引導業者思考AI如何實際導入營運流程。現場集結超過20家國內外科技廠商，展示內容涵蓋PMS（飯店管理系統）、RMS（收益管理系統）、ERP整合系統、AI智慧應用、服務型機器人及Total Solution整合方案，從前台服務到後端營運，提供一站式數位轉型解方。透過實機展示與現場互動，讓科技不再停留於概念，而是轉化為可立即評估導入的營運工具，協助業者掌握成本效益與應用場景。
跨縣市公會聯手 打造產業轉型平台
台北市旅館公會理事長趙一任指出，面對人力結構改變與市場競爭加劇，AI與智慧科技已從「加分選項」轉為「基本配備」，旅館業正面臨轉型升級的重要關鍵期。他強調，本次由4大公會跨區合作，不僅整合資源，也建立業者與科技廠商之間的直接對話平台，讓轉型不再停留在討論，而是進入可執行階段，特別感謝各界貴賓、協辦單位及參展廠商的支持與參與。未來公會也將持續扮演平台角色，推動智慧旅宿發展，協助業者提升營運效率與服務品質。
全球觀光市場回溫之際，也迎來缺工影響營運等危機與數位應用加速發展等契機，本次博覽會不僅帶動促進產業鏈合作，也凸顯北台灣旅宿業者對AI導入的高度共識與行動力。趙一任強調，4大公會未來將持續深化跨區合作，結合智慧科技與永續觀光發展，打造更具競爭力的旅宿產業新生態。
論壇直擊旅館營運關鍵 從導入到ROI評估
活動也舉辦2場焦點座談和業者解決方案推薦交流。其中，焦點座談2聚焦「科技導入關鍵」與「投資效益評估」。力麗觀光集團董事長楊竫如應邀對談時分享觀點：旅館在評估科技投資時，核心不在於技術本身，而是「是否真正改善旅客體驗」。例如面對「數位原生世代」與偏好低互動服務的旅客，適度導入自助入住與行動化服務，反而能提升旅客舒適度，成為旅館差異化服務的重要一環。
旅業本質「以人為核心」，科技需讓服務更順暢，而非取代服務本身。楊竫如建議導入科技時應考量3大關鍵：1.流程是否更簡單，讓旅客減少等待時間？2.系統能否整合資訊，而非增加營運複雜度。3.設備是否具備長期穩定與可持續性。從集團營運來評估投資，她認為不應僅看短期成本回收，還應從「營運效率」、「顧客體驗」與「未來營運模式支撐」三大指標綜合判斷，當科技能同時提升這3項價值時，才是真正具備競爭力的投資。
