疫後旅客對「健康旅遊」的概念大幅提昇，「快樂出門平安歸」成為旅客決策下一趟旅程的參考。能夠提供「讓旅客安心的服務」為遊程加值，多半在事後才滿足的「保險」已不足以涵蓋風險評估。能從出國前的健康準備，到旅途中突發狀況的應對，再到返國後的追蹤管理的醫療服務，成為「讓旅程升級」更具保障與說服力的選擇。尤其對高端旅客與樂齡族群而言，「多一分保護」更可能影響到出遊決策。如果在國外也能即時獲得台灣醫療諮詢，勢必更加安心。
遠東醫電顧問管理公司董事長鄧俊男表示，台灣雖有領先世界的醫療優勢，相較於鄰近國家，卻未能實現規模化的醫療觀光產業，其關鍵並不在醫療技術，而在於缺乏「整合能力」。醫療與旅遊之間存在結構性斷點：醫療院所難以對接市場需求，旅行業者也缺乏醫療支援，使得觀光醫療始終停留在零散個案，過往多半掌握在握有關鍵資源，懂得串連的旅行業及醫療院所，想要提供旅客類似服務，門檻較高。
來台旅客新選擇
從資源盤點到動態調度 建立可操作的醫療觀光模式
遠東醫電本身不提供醫療服務，而是「平台型整合者」，以智慧健康管理為核心，從醫療設備與院所合作出發，逐步延伸至遠距醫療與數位平台，建立「硬體×軟體×服務」的整合體系。旗下遠東醫電科技（7696-TW）已於2025年登錄創櫃板，並通過ISO 9001國際認證，顯示其在醫療系統整合與品質管理上的成熟度。透過串聯醫療院所、健康管理與旅遊產業，讓醫療服務可以被納入旅遊流程之中。這使醫療不再只是旅途中的突發需求，而是可以被設計、被安排、甚至被產品化的服務內容。
在實務操作上，遠東醫電首先完成的是醫療資源的系統化整合。藉盤點全台醫學中心與健檢機構，建立區域化醫療量能配置，使醫療服務可以依旅遊行程進行分流與調度。這意味著，醫療不再侷限於特定城市，而可以隨行程移動。例如半日健檢結合城市旅遊，或環島行程搭配不同區域醫療資源，讓旅遊與醫療形成有機結合。
對旅行社而言，這不僅提升產品彈性，也讓醫療觀光從「個案操作」邁向「產品設計」。
出國旅遊更安心
旅遊E指通貫串出境前中後 讓醫療服務成為旅遊標準配備
對出境旅遊而言，遠東醫電的導入更是改變遊戲規則的關鍵。過去旅行社面對醫療需求，多半選擇完全迴避，僅能建議旅客尋求保險或當地醫院協助。鄧俊男強調，這種「不敢碰醫療」的窘境，是產業長期的隱性痛點。關鍵在於對當地法規與醫療體系不熟稔，要回台求助也有相對難度。
| 旅遊E指通主要功能 | |
| 》行前健康評估與用藥提醒 》旅途中即時連線台灣醫師 》協助判斷是否需要就醫 》降低誤判與過度醫療風險 |
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| 這不僅提升旅客安全感，也讓旅行社在服務設計上具備更高附加價值。旅遊產品從「行程安排」升級為「安全管理與健康照護」。 |
「在國外遇到緊急狀況，有可能作了一堆檢查，費用超乎預期，最後的建議卻是回旅館休息。」鄧俊男說。「對旅行社來說，如何讓旅客身心安頓，也是一大挑戰。」如果能夠透過平台直接連接到台灣的醫療諮詢，對整趟旅程都有安心加分。
為此，遠東醫電推出涵蓋穩定聯網服務與諮詢體系的「旅遊E指通」，銜接起網路需求與醫療服務的緊急救援機制。透過系統化服務設計，導入專業支援，讓旅行社從風險迴避者，轉為具備協助緩解急難醫療支援體系的服務提供者。「健康旅遊」不再充滿未知與挑戰，甚至可以被納入產品設計與服務流程的一部分。
相較傳統醫療服務多為單點提供，遠東醫電的核心價值，在於以平台思維整合多元資源，讓健康管理「一次性醫療行為」升級為「跨場景、跨國界的持續性服務」，也為觀光醫療與出境旅遊市場，同步建立更穩定且可擴展的支撐體系。
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【TTN旅報1448-1449期, 2026/3/30 出刊, P15】
