長榮航空持續推動服務數位化，即日起在自營機場貴賓室推出全新「EVA iLOUNGE」數位服務平台，整合航班資訊、餐飲服務與貴賓室導覽功能，成為國籍航空首家導入貴賓室整合數位平台的航空公司。透過數位工具，旅客可在候機期間更有效率「掌握」航班與服務資訊，享有個人化的候機體驗。
整合數位服務 資訊一手掌握
「EVA iLOUNGE」目前已率先於長榮航空自營貴賓室上線，包括桃園機場的The Garden、The Infinity、The Star、The Club，以及高雄小港機場與曼谷蘇凡納布機場貴賓室。旅客進入貴賓室後，只需掃描桌面專屬QR Code即可登入平台，無須下載App，即可使用多項服務功能。系統整合航班資訊、餐飲介紹、貴賓室設施導覽與數位刊物等內容，讓旅客在候機時能更便利地掌握相關資訊。
其中，航班資訊功能可主動推播登機門異動提醒，並提供前往登機門的步行距離與時間，協助旅客精準掌握登機節奏。貴賓室導覽則提供空間配置與設施介紹，方便旅客快速找到休息區、餐飲區或淋浴等服務。在餐飲服務方面，平台提供餐點介紹與推薦內容，其中桃園機場The Garden貴賓室更導入數位點餐功能，讓旅客透過平台即可完成餐點選擇。此外，平台也整合「EVA e-Library」與全球報刊雜誌，提供旅客多元的數位閱讀內容。
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長榮航空為星空聯盟成員，在桃園、高雄與曼谷均設有自營貴賓室，除了服務長榮航空旅客，也提供星空聯盟金卡會員使用。透過「EVA iLOUNGE」平台，長榮航空進一步將科技應用導入貴賓室服務流程，讓候機體驗更加便利與智慧化。長榮航空表示，未來將持續優化平台功能與操作介面，透過科技與人性化服務結合，讓旅客在候機期間也能享有舒適與效率兼具的體驗。
