專訪點墨數位資訊總經理陳盟岳
「以前，旅行社業務靠電話和跑街；現在，你的消費者有將近7成的時間掛在網路上看影片。如果你的產品還停留在靜態圖文，等於在這場注意力戰爭中自動棄權。」
隨著數位浪潮的推進，傳統的「圖文行銷」已難以觸動消費者麻痺的神經，取而代之的是節奏快、資訊量大、吸睛度高的「短影音」。
在這場攸關生存的數位轉型戰役中，旅行社該如何突圍？這不僅是行銷工具的更迭，更是一場關於「降本增效」的結構性革命。
一、 流量在哪，業績就在哪：解讀2026年數位密碼
「很多旅行社老闆問我，為什麼一定要做短影音？」因為數據會說話。
1. 螢幕粘著度：台灣消費者的數位行為圖譜
根據權威報告《Digital 2026: Taiwan》，台灣網路滲透率已達驚人的96.7%。更值得注意的是，台灣人平均每日上網時間長達7小時23分鐘，這意味著消費者醒著的時間裡，有超過三分之一都黏在螢幕上。
而在這漫長的「滑世代」時光中，67.3%的用戶上網目的是為了「觀看影音」。短影音（Short-form Video）已不再是年輕人的專利，它成為流量成長最快的內容形式，在行動裝置上的瀏覽時間更是全面超越了傳統長影音與純文字資訊。
2. 從「被動搜索」到「主動推播」的邏輯演變
過去，旅行社依賴搜尋引擎優化（SEO）或關鍵字廣告，等待有需求的旅客來「找」行程。但在2026年，演算法的精準度已達到前所未有的高度。短影音透過AI演算法，能主動出擊，在消費者甚至還沒意識到自己想去日本賞櫻之前，就將絕美的短片推送到他們的眼前。這種「創造需求」的能力，正是短影音能成為流量紅利核心的原因。
二、 掌握社群平台的戰略地位（適合台灣市場佈局）
陳盟岳打開了一張關鍵的圖表—《2026台灣社群平台滲透率與戰略地位》，這張圖表不僅顯示了目前台灣各平台的市佔率，更隱藏了旅行社該如何佈局的答案。
「我們必須看懂平台的戰略地位，才能精準投放。」陳盟岳分析道：
1. YouTube (Shorts) — 高意願客群的「搜尋入口」
覆蓋率78.4%的YouTube全球每月有25億活躍用戶（DemandSage），用戶在YouTube上每次大約花費7分鐘37秒。具備強大的搜尋權重，是現在很多人的資訊來源。當消費者對某個景點有興趣時，他們會主動搜尋。而那些能夠在幾秒鐘內呈現行程亮點的短影音（Shorts）則最能夠吸引那些「有意願」或是「已經準備好要消費」的高意願消費者。
2. IG Reels 與 threads) — 開拓新客源的「藍海戰場」
截至2026年初，Instagram（IG）全球的每月活躍用戶數（MAU）已正式突破30億，目前已是全球用戶數第三大的社群App（僅次於Facebook和YouTube）。
平台呈現年輕化趨勢，約60%以上的用戶年齡在35歲以下。其中，18至34歲的使用者比例最高，約占全體用戶的63%，更有61% 的用戶在此發現新產品。
這是目前年輕族群的主戰場，擁有雙位數的驚人成長率。他強調：「旅行社佈局短影音，不應只守著FB，必須加速向IG Reels與 threads擴張，才能捕捉到最具消費潛力的成長紅利。」
3. LINE (VOOM) — 業務成交的「臨門一腳」
滲透率高達95.7%的LINE，是全台最強的導購渠道。過去業務在LINE上傳送密密麻麻的PDF行程表，消費者往往已讀不回。「現在，業務不再只是傳文件，而是轉發一支 15秒的高質感影音。透過視覺與聽覺的雙重刺激，瞬間縮短客人的猶豫期，這是『導購』最強的武器。」
三、痛點與解方：短影音如何成為「超級業務員」
當業界還在討論拍攝成本時，領先的旅行社已經開始計算「自動化業務」的轉換率。
1. 降低溝通成本：影片是最高效的說服工具
過去一名業務員需要花30分鐘電話解說行程細節，現在一個15秒的短影音就能清晰展示飯店裝潢、餐飲水準與景點氛圍。這大大縮短了消費者的決策週期，也減少了業務人員重複性解釋的工作量。
2. AI 賦能：產能的規模化革命
AI剪輯技術已能將旅行社的靜態照片與過往素材，在數分鐘內自動生成數十支不同風格的短影音。這種「AI＋短影音」的組合，解決了旅行社最頭痛的人力資源問題。一個人就能管理過去一個部門的內容產出量，這正是「降本增效」的核心體現。
3. 數據驅動：精準投放下帶來的轉單效益
短影音不只是看點閱數。透過數位解析，旅行社可以精確得知哪一段畫面讓用戶停留最久，進而優化產品設計。這種實時的反饋機制，讓行銷預算不再是盲目投放，每一分錢都能精準命中潛在客戶。
對於轉型初期的旅行社來說，面對2026年快速變動的技術戰場，「委外」與「自行建置」的抉擇就像是決定要「去餐廳吃飯」還是「自己種菜」。在數位轉型的「起跑期」，委外能幫助業者解決以下幾個核心痛點：
1. 縮短學習曲線：
招募一位理解GEO搜尋邏輯或AI影音自動化流程的專家，往往需要時間並難以管理，而「委外」可以讓你跳過招募與培訓，直接使用外部專家已經磨練好的「AI工具箱」。
2. 降低固定成本與轉型風險：
自行組建團隊意味著每個月固定的薪資、勞健保與設備支出。在技術尚未完全落地、效益尚不明顯的初期，委外能將這些固定成本轉化為彈性的專案費用。
3. 儘早專注於核心業務開發：
旅行社的靈魂在於「行程設計」與「客戶服務」。委外能讓你的員工不必在技術細節（如調整Schema代碼或剪輯軟體）中掙扎，能夠專心利用AI產出的工具去優化旅遊產品。
道理大家都懂，但為什麼許多中小型旅行社對短影音仍望而卻步？原因不外乎三點：沒團隊、剪輯慢、成本高。而最安全高效的方式是採取「先委外、後內化」的過渡策略，讓公司在站穩腳步後，再有計畫地將核心數位能力建立起來。
這意味著旅行社不再需要花大錢養製作團隊，就能產出如電視台等級的專業影音。
四、從SEO到AEO：AI搜尋時代的「新遊戲規則」
如果說「搶攻眼球」是短影音的顯性價值，那麼「對應AI搜尋」則是更深遠的隱性價值。
「未來的搜尋，不是人找資訊，是AI幫人找答案。」—AEO(Answer Engine Optimization，答案引擎優化)。
在2026年的今天，當消費者想去日本旅遊，他們可能不再是去Google搜尋欄輸入關鍵字然後爬文，而是直接問Google Gemini或 ChatGPT：「請推薦我一個適合帶長輩去的京都賞櫻行程。」
這時候，AI搜尋引擎會抓取什麼內容給消費者？
「像Google Gemini或是ChatGPT這類多模態模型（註1），會優先抓取結構清晰、多媒體豐富的內容。」如果您擁有豐富的短影音資產，影片中的語音、字幕與標籤，都將成為AI理解公司產品的重要維度。而為了讓AI模型能夠更精準地理解與引用內容，GEO需要處理結構化資料（註2）與API餵養（註3）這就需要更專業的技術背景了。
換句話說，佈局短影音，就是讓AI機器人 24小時在網路上幫您賣行程，提升品牌在搜尋結果中的優先推薦權重。這是一場關於「誰能被AI看見」的競賽，而短影音正是通往AEO勝利的門票。
五、B2B2C獲客方案：整合內容製作與媒體通路
建議業者也可以結合內容生產與通路傳播，合作核心概念很簡單：不僅是在有影響力的媒體投廣告，更要幫旅行社「賣行程」。
此模式聚焦於「內容製作」與「通路推廣」的整合解決方案，旅行社將獲得：
1. 內容即服務：業者不再需要從零開始煩惱內容生產。透過標準化甚至AI輔助的短影音製作服務，大幅降低了內容產製的門檻，讓創意可以快速變現。
2. 產業媒體的槓桿效應：當業者解決內容產製的問題以後。透過業界媒體的數位管道進行精準投放，因為業界媒體通常會有穩定的流量。
3. 數據驅動的成效評估：最關鍵的一點在於可衡量的觀看效益指標。這確保了行銷預算能有效運用，將每一筆投資都量化為實際的行銷成效，讓每一分錢都花在刀口上。
在混沌中，唯有變革者能看見未來
陳盟岳語重心長地說：「我們推廣AI短影音，不是為了趕時髦，核心目的只有一個—降本增效。」
在2026年，誰能用最低的成本，產出最吸睛的內容，並在最短的時間內觸及最多的潛在旅客，誰就是贏家。這無疑是旅行社以輕資產撬動大市場的最佳槓桿。
「讓AI短影音成為您的超級業務員，現在就是最好的進場時機。」
(註1)：由Google DeepMind開發的原生多模態大型語言模型和OpenAI開發的AI聊天應用程式，技術上可以稱它們為LLM，但現在這些模型通常被稱為“多模態模型”，因為它們的能力已經超越了純粹的“語言”處理，不僅能處理文字內容，具有記憶力，還能直接理解圖像、音訊和影音資料、更具有編程與邏輯推理的能力。
(註2)：結構化資料（Schema Markup）：在網頁HTML中加入特定的程式碼標記（通常為JSON-LD格式），將內容從「人類閱讀的段落」轉化為「被機器識別的實體」，這將能增加網站的內容被AI引用為標註來源（Citations）的機率。
(註3)：API餵養（API Feeding）：透過API介面將網站數據（如即時價格或各種專業數據）主動推送給AI搜尋引擎或相關平台成為最新的調用資訊，而非被動的等待被挖掘。
(採訪、撰文＝旅報週刊編輯部)
【TTN旅報1443-1445期, 2026/3/2 出刊, P24-25】
