在國旅市場低迷、老飯店轉型壓力加劇的背景下，一名初入職場的Z世代新鮮人，為傳統旅宿注入全新經營思維。畢業於國立暨南國際大學觀光休閒與餐旅管理系的謝於潔，透過數位訂房系統整合與自媒體體驗行銷，協助鎮寶大飯店在短短1年內打開新局，上演一場精彩的「Z世代翻轉老飯店」秀。
「我比較喜歡被別人稱為Z世代！」謝於潔說。從這句話可以感受到她作為「數位原生族群」的特質。謝於潔求學期間即展現對產業實務的高度敏感度，其畢業專題「南投發展身障友善旅遊行動計畫：資源盤點與推廣」，曾在曾喜鵬教授指導下獲得實務組第一名。畢業後，她先於台北旅宿系統公司實習，協助旅宿業者解決訂房與系統整合問題，也為自己提早累積產業實戰經驗。
謝於潔與鎮寶大飯店的合作，源於客戶引薦，結識飯店董事長秘書張家銘。謝於潔觀察，鎮寶長期採用手寫訂房模式，在數位通路競爭下逐漸受限，於是導入旭海訂房資訊系統，將近300間客房全面整合上線。房量規模成為與訂房平台談判的重要籌碼，也使網路訂房年營收從百萬元等級，快速逼近千萬元，對一間經營超過30年的傳統飯店而言，堪稱突破性的轉變。
結合自媒體行銷擴大知名度
鎮寶大飯店位於台灣地理中心埔里鎮，是南投主要觀光交通樞紐，可連結九族文化村、日月潭、埔里酒廠、桃米生態村、中台禪寺、清境地區、合歡山、奧萬大、武界部落、南投暗空公園等景點，不僅是南投縣唯一擁有多達300間休閒套房的大型飯店，更是南投縣內少數結合美術館型式營運的藝文飯店。
在行銷操作上，謝於潔以「低成本、高擴散」策略，利用平日閒置房源，與部落客及KOL進行體驗合作，取代高額邀約費用。初期雖沒有數據作為合作基礎，但她透過臉書社群媒合、自製表單篩選創作者，逐步建立適合飯店定位的合作名單。謝於潔表示，鎮寶大飯店擁有SPA水池與兒童遊戲區等設施，客群以家庭旅遊為主，透過自媒體內容回饋，不僅能精準鎖定目標族群，也大幅降低獲客成本。未來，她規劃進一步串聯飯店周邊景點，發展以飯店為核心的套裝行程，透過內容行銷強化停留誘因，延伸旅宿價值。
值得一提的是，謝於潔曾考取星宇航空空服員資格，卻在權衡職涯發展後選擇放棄這個兒時夢想，轉而跨域投入自助點餐系統，目前職涯也由系統業務逐步轉型至產品規劃角色。她認為，數位工具與內容思維，正是新世代旅宿轉型的關鍵。從訂房系統整合到行銷模式重塑，謝於潔以Z世代的數位原生視角，重新定位鎮寶大飯店的品牌樣貌，成為亮眼的Z世代新女力，也為傳統旅宿提供一個值得參考的轉型案例。
