近年旅遊市場明顯的轉變之一，不在於飯店星級或硬體規模，而在於「內容」與「體驗設計」。以PIC關島度假村的轉型為「主題樂園型」度假村為例，可以看出，旅遊從過去的住宿導向，走向以主題、故事與人際互動為核心的內容型旅遊時代。
過去多數度假村強調的是房型、設施與價格，但現在讓旅客能留下記憶點的，往往是「有什麼故事」。PIC的表演節目、角色IP、遊行活動、在地文化導覽，這些元素共同構成「體驗回憶」，讓旅客不只是來度假，而是進入一個可體驗、分享、回憶的場域，令旅遊具有敘事性，而不是單點消費。
另一個關鍵趨勢，是在地化已成為品牌競爭的核心。由當地人帶路、分享自身文化與生活故事，所創造的真實感，是任何包裝式觀光都難以取代的。旅遊市場正從「看得到」轉向「感受得到」，從形式走向真實。對年輕世代而言，旅行不只是拍照打卡，更是建立社交關係、創造共同回憶的過程。這也讓「交朋友」，轉變為旅遊產品本身的重要元素。
- 廣告 -
族群結構的改變同樣明確。傳統親子市場依然重要，但20～30歲的年輕族群、情侶，正快速成為旅遊市場的新動能。他們偏好輕鬆、不被過度安排、能自由參與的活動，也期待在旅途中產生互動與交流。這使得度假村必須同時具備「家庭友善」與「青年社交」兩種功能，形成雙軌並行的產品結構。
此外，免費服務也成為強而有力的差異化特色。PIC的兒童俱樂部、托嬰服務、市區觀光、南部地區導覽等免費服務，當這些體驗被納入房價結構中，旅客感受到的不是價格優惠，而是「被完整照顧的價值感」。服務本身，就是最好的行銷語言。
(本文由受訪者口述，記者莊士賢整理)
Pacific Islands Club Guam General Manager
Ben Ferguson
【TTN旅報1439-1440期, 2026/1/26 出刊, P3】
