旅遊市場變化快速，近幾年觀察到上有老、下有小的5、6年級生成為最具規模的主力客群之一。這群壯世代在疫情後更願意「對自己好一點」，但並非全面追求奢華。渴望暫別工作壓力、期待出國轉換心情，但也不打算負擔動輒20萬元以上的旅遊產品。對他們而言，旅遊不一定要深度導覽或高度專業，只要行程順暢、留下回憶，就是值得的消費選項。
正因如此，「高CP值」成為市場的核心關鍵。這類消費者一年可能出國2～3次，對價格高度敏感，但並非一味追求最低價，而是希望在可負擔範圍內，換得最大的旅行滿足感。特別是在長程線市場，隨著多家轉機航空投入歐洲航線，機位供給大幅增加，讓價格出現重新洗牌，也為操作高CP值產品創造了空間。
在這樣的趨勢下，找到了旅行社逐步梳理出自身市場定位與核心理念—專注「產品製造」，不以低價為目標，而是善用多年累積的採購與操作經驗，替消費者爭取最有利的條件，做出「價格合理、內容到位」的產品。還有，透過規模化操作建立價格優勢，例如將歐洲團人數1團拉高至32人，有效分攤成本，讓團費得以下探。同時，行程設計刻意刪減「非必要但昂貴」的安排，不強制納入高價套餐或品質不穩定的合菜，將時間與選擇權交還給旅客，讓他們能在城市中自由探索、用自己喜歡的方式吃飯與旅行。司機與導遊小費直接含入團費，也讓服務品質更穩定。
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支撐這套市場策略的是，找到了經營哲學講求簡化流程、提高效率，內部以速度與執行力為優先，對員工給予高度信任與授權。還有極具特色的「體制內創業」模式，鼓勵業務夥伴將客源視為長期經營的資產，展現高度信任與收益透明，也成為其在競爭激烈市場中持續成長的關鍵差異。
(本文由受訪者口述，記者林宥銣整理)
找到了旅行社副總經理
朱立國
【TTN旅報1435-1436期, 2025/12/29 出刊, P3】
