隨著全球商務旅遊需求回歸正常，市場正在快速進入結構重整階段。回顧旅遊管理公司CWT與全球商務旅行協會（GBTA）在今年年中的預測，2025～2026年是商旅市場由「復甦」轉向「再成長」的關鍵轉折期。無論是機票、飯店、租車，或是會議展覽，其價格趨勢都顯示供需逐漸回到均衡的環境。對企業旅遊採購者與供應商而言，2026年是重新布局商旅業務、提升投報率的關鍵年。
依據CWT與GBTA數據顯示，2024年全球平均機票價格達721美元、飯店每日平均消費161美元、租車日費率45.4美元，皆高於疫情前。然而，2025–2026年，這些費率都恢復正常化：機票價在2025年小跌2.2%，2026年微幅增長0.4%；飯店與租車亦呈現1~3%緩步增長，供應與需求逐步回到合理區間。這意味著，旅遊產品價格連續3年高漲時代正式終結，企業將重新取得議價優勢。
目前航空業的復甦仍受限於飛機交付延遲與維修零件短缺，但大部分市場的航班供應已追上需求。酒店方面，有限的新客房供應將使每日價格在各區域仍維持小幅走揚。地面交通則因車隊更新完成、折舊成本下降而穩定走緩。
在各國企業逐步恢復差旅預算的同時，差旅性質也正悄然轉變。企業會議與活動（MICE）成本在2024年成長4.5%，活動規模縮小但精緻化，對「體驗、健康、永續」的需求更強烈。2026年每名與會者成本仍將再增2.4%，反映出企業願意投資「更有效的互動」，而非過往的大規模集會。正因此，企業開始朝向選擇「第二城市」（secondary cities）作為活動地點：房價更低、體驗更新穎，符合ESG與旅程足跡減量需求。這亦是 2026～2028年最值得關注的商旅產品趨勢之一。
按市場，歐洲旅客對鐵路與低碳出行的偏好遠高於其他區域，代表綠色差旅將在歐洲率先形成成熟市場。2026年，具備永續出行方案、跨區鐵路串連能力與混合型會議場地的城市，將獲得競爭優勢。GBTA調查另顯示，只有40%的歐洲旅客願意使用AI預訂行程，為全球最低，這代表著許多尚未被開發的成長空間。CWT執行長 Patrick Andersen認為，企業旅遊買家正重新取得主導權，而「AI」是提高效率與談判優勢的關鍵工具。2026年，AI與差旅管理的結合已是必要—不僅是預訂，包括「路線最佳化、即時風險偵測、政策自動化與差旅碳排管理」等全流程應用。
綜合趨勢，2026年最具潛力的商務旅遊商機包括：1.永續差旅方案－鐵路替代航班、碳排追蹤、綠能飯店合作等，預計在歐洲首先成熟，並向亞太區擴散。2.中小型會議與體驗式活動－隨企業追求出行也要有投報率，二線城市、特色場地與混合型活動迎來快速成長。3.企業差旅 AI 化－從自動化預算控管到行程推薦、風險預警與永續報告，AI 正式進入差旅管理的年度。
能洞察這些趨勢並率先行動者，將在新一輪商旅市場競賽中取得領先地位。
總編輯
唐偉展
【TTN旅報1433-1434期, 2025/12/15 出刊, P2】
